Nové smerovanie na služobných cestách

Vďaka UNIGLOBE, priekopníckej franšízovej skupine pre riadenie obchodných ciest so sídlom vo Vancouveri v Kanade, je na ceste k zmene segmentu malých a stredných podnikov na trhu služobných ciest. So svojou sieťou 700 franšíz a pridružených členských agentúr vo viac ako 45 krajinách (zahŕňajúcich Ameriku, Európu, Afriku a Áziu) a ročným celosystémovým obratom okolo 3 miliárd USD je UNIGLOBE® odhodlaný byť na čele zmien v tejto dynamickej priemyslu.

Služobná cesta je veľmi vážna vec! V dnešnej atmosfére globalizácie v korporátnom svete vo všeobecnosti, ako aj v cestovnom ruchu zvlášť, je agentúra, ktorá to myslí so služobnými cestami vážne a nie je členom značkovej medzinárodnej sieťovej organizácie, vo vážnej konkurenčnej nevýhode. . Globalizácia tu zostane a ako sa zväčšuje a technológie sa neustále vyvíjajú, táto nevýhoda sa len zintenzívni, a to nielen pre tých, ktorí slúžia potrebám segmentu megakorporácií na trhu. Stále častejšie sa aj menšie obchodné spoločnosti stávajú medzinárodnými podnikmi, aby mohli efektívne predávať svoj tovar a využívať nákladovo efektívne výrobné príležitosti na celom svete, takže agentúry/TMC slúžiace ich cestovným potrebám musia mať aj globálny dosah.

UNIGLOBE® Travel je vedúcou globálnou sieťou obchodných cestovných kancelárií špecializujúcich sa na segment trhu malých a stredných podnikov. Ako riešenie globalizačnej výzvy spoločnosť UNIGLOBE® spustila svoj globálny partnerský program, v rámci ktorého by obmedzený počet etablovaných agentúr TMC/Business Travel Agency v krajinách, v ktorých neexistuje zastúpenie UNIGLOBE®, mohol mať výhodu medzinárodného pridruženia prostredníctvom priameho vzťah so svetovým ústredím UNIGLOBE® vo Vancouveri, BC

Doteraz sa v roku 2008 k rodine Uniglobe pripojili noví členovia agentúr v USA, Kanade, Mexiku, Thajsku, Francúzsku, Spojenom kráľovstve, Rumunsku, Indii, Číne, Južnej Afrike, Nemecku a Belgicku, ako aj v Jordánsku a Iraku. Prítomnosť v Iraku robí z UNIGLOBE® jedinú globálnu sieť obchodných ciest na zemi, ktorá poskytuje služby spoločnostiam, ktoré sa zúčastnia rekonštrukcie. Nedávno bola uzavretá hlavná licenčná zmluva na práva UNIGLOBE® do Mexika a Strednej Ameriky so spoločnosťou Aversa, franšízantom Hertz v Mexiku. Spoločnosť je tiež hrdá na to, že môže privítať v rodine Orbis Business Travel, korporátnu časť Orbis, najväčšej agentúry v Poľsku.

Globálni partneri využívajú medzinárodnú značku v spojení s ich vlastnou identitou, prístupom k kritickým špičkovým technológiám riadenia cestovania, vytváraniu sietí a spolupráci pri obchodných príležitostiach a nadnárodných podnikových účtoch. Získajú tiež prístup k školeniam a výhodám kúpnej sily, ako aj k zdieľaným odborným znalostiam z celého sveta. Zatiaľ čo vrcholový manažment UNIGLOBE hovorí, že vzťah typu Global Partner je miestom, kde vidia svoj rast v budúcnosti, sú tiež otvorení diskutovať o záujme o príležitosti Master Franchise, ale len pre veľké a vyspelé trhy.

UNIGLOBE® bol duchovným dieťaťom U. Garyho Charlwooda, zakladateľa, predsedu a generálneho riaditeľa 9-miliardovej franšízy Century 21 Real Estate v Kanade. Firmu založil v roku 1980 po tom, čo rozpoznal efektívnosť jediného, ​​kooperatívneho, spotrebiteľského marketingového úsilia v oblasti distribúcie ciest. Disciplinované zameranie bolo kritickým prvkom, ktorý bol napodiv v tom čase inovatívny.

Požiadali sme Johna Henryho, senior viceprezidenta Uniglobe Travel International LP, aby nám povedal, ako sa ich koncept líši od ostatných hráčov na poli obchodných ciest.

eTN: Prečo sa zameriavate na trh malých a stredných podnikov, keď môže byť výhodnejšie prevádzkovať sa po väčších účtoch?
Henry: Je to iný biznis s inou dynamikou, nárokmi na služby a finančnými požiadavkami a je omylom, že megakorporátny trh je ziskovejší. Tento segment trhu je však dobre obsluhovaný. Zameraním sa na našu konkrétnu medzeru sme schopní poskytnúť malým a stredným podnikom alebo rastúcemu segmentu trhu úroveň štandardu služieb, ktorý by normálne zažili megakorporácie. Naším pravidlom je, že žiadny jednotlivý účet by nemal predstavovať viac ako 10 až 15 % celkového objemu obchodu agentúry.

eTN: Predstavuje zameranie sa na malý a stredný trh pre Uniglobe väčšiu výzvu, ako keby ste mali osloviť korporátne podnikanie, ako sú vaši globálni konkurenti, ako napríklad American Express a spol?
Henry: Nemyslíme si, že je to ťažšie. Skôr veríme, že nám to trochu uľahčí prístup k oveľa väčšiemu trhu. Ľudia si neuvedomili, aký veľký je tento trh. Napríklad viac ako 50 % vývozu z USA tvoria podniky, ktoré zamestnávajú 19 alebo menej ľudí. A podobný príbeh je v Nemecku a mnohých iných krajinách. Tento segment trhu rastie aj v týchto ekonomicky náročných časoch. Podnikanie našich konkurentov, ktorí slúžia megakorporáciám, je v ťažkých časoch oveľa viac vystavené ako agentúry slúžiace malým a stredným podnikom.

eTN: Akému veľkému riziku je spoločnosť Uniglobe pripravená čeliť v dôsledku tohto hospodárskeho kolapsu a množstva malých a stredných podnikov, ktoré sa zrútia v dôsledku recesie? Ako plánujete riešiť dnešné problémy?
Henry: Malé a stredné podniky pravdepodobne prekonajú recesiu lepšie ako mnohé väčšie korporácie, a keďže služba, ktorú poskytujeme, je mnohostranná a podporuje menšie podnikové účty s príležitosťami na maximalizáciu hodnoty pre cestovanie, môžeme lepšie spravovať dnešné cestovné rozpočty MSP prostredníctvom komplexný MIS a náš globálny program FareSearch. Náš prístup je o maximalizácii hodnoty a poskytovaní maximálneho osobného servisu, ktorý ponúka zákazníkovi možnosť high-tech alebo high-touch podľa potreby. Naši zákazníci sú citliví skôr na hodnotu ako na cenu. Ak by boli citliví na cenu, išli by kamkoľvek, aby ušetrili pár centov. Máme záujem o zákazníka, ktorý oceňuje služby s pridanou hodnotou a s ktorým si môžeme vybudovať dlhodobý vzťah... hovoríme tomu zákazníci na celý život.

eTN: Aká je výhoda UNIGLOBE®?
Henry: Pre agentúru je výhodou UNIGLOBE® byť súčasťou globálnej organizácie s globálnou značkou, globálnou kúpnou silou a sieťou partnerských agentúr, s ktorými možno spolupracovať na nadnárodných podnikových účtoch, informáciách o lokálnom trhu a produktoch. výmena. Naozaj sme rodina. K firemnému účtu je to novšia a vyššia úroveň služieb.

eTN: Má UNIGLOBE® konkrétnu stratégiu pre súčasný hospodársky pokles?
Henry: Vnímame to ako čas výnimočnej príležitosti pre tie agentúry/TMC, ktoré sa starali o svoju zákaznícku základňu a udržiavali efektívnu kontrolu nad jej nákladmi. Veľkí chlapi budú znižovať zamestnancov a náklady... Amax nedávno oznámil 7000 prepúšťaní po celom svete. Niektoré z prvých škrtov sa často týkajú predaja a marketingu, čím sa ponechajú príležitosti pre tých z nás, ktorí sú štíhli a zlomyseľní a ktorí sú stále na ulici. Zrútenie alebo žiadne zrútenie, v dnešných náročných časoch zostane UNIGLOBE® pred hlavnými hráčmi na globálnom trhu malých a stredných podnikov.