Ugandský úrad civilného letectva (CAA) vydal nové usmernenia pre cestujúcich po množstve sťažností odchádzajúcich cestujúcich, ktoré sa objavili na sociálnych sieťach.
TikTok, Facebook a WhatsApp boli zaplavené videami personálu letiska, ktorý vymáhal peniaze od cestujúcich, z ktorých väčšinu tvoria migrujúci pracovníci a prvocestujúci, ktorých celá skúsenosť vystrašila.
Niekoľko zamestnancov letiska, ktorých zachytili kamery, bolo odvtedy prepustených, vrátane 24, ktorí sú v súčasnosti predmetom vyšetrovania.
Podľa generálneho riaditeľa Ugandy Úrad pre civilné letectvo, Fred Bamwesigye, prevádzkový personál letiska, z ktorých mnohí sú vyslaní z iných agentúr, vrátane ministerstva pre imigráciu a občianstvo, ministerstvo zdravotníctva, ministerstvo práce, letiskovej bezpečnosti atď., budú odteraz musieť nosiť uniformy pri svojich stoloch alebo staniciach s štítky s ich menami a nebudú môcť mať svoje mobilné telefóny pri svojich stoloch, pričom bude k dispozícii vedúci nadriadený a bude pod dodatočným CCTV monitorovaním v snahe harmonizovať procesy manipulácie.
Smernica vydaná 30. januára 2023 načrtáva základné cestovné požiadavky pre cestujúcich s odletom cez Medzinárodné letisko Entebbe nasledujúcim spôsobom:
- Platný pas
- Platné vízum pre krajiny, kde sa to vyžaduje
- Letenka (vytlačená alebo elektronická letenka)
- Platný očkovací preukaz proti žltej zimnici v prípade, že to cieľová krajina vyžaduje; inak si cestujúci musia vyžiadať dodatočné informácie od svojich príslušných leteckých spoločností o požiadavkách na cestovanie do destinácie (keďže niektoré z nich sa z času na čas menia alebo môžu byť nad rámec toho, čo je uvedené vyššie).
Cestovný proces pre odchádzajúcich cestujúcich cez medzinárodné letisko Entebbe - Prvý bod bezpečnostnej kontroly pri bráne/vchode medzinárodného letiska Entebbe: Vodič a pasažieri vozidla musia prejsť bezpečnostnou kontrolou a motorové vozidlo je fyzicky skontrolované.
- Prístup na parkovisko: Autá musia byť zaparkované na verejnom parkovisku a cestujúci sa dostane na úroveň odchodu, aby mohol začať cestu.
- Druhý bezpečnostný bod na úrovni odletu: Cestujúci sú oddelení od necestujúcich. Cestujúci by mal ukázať svoj pas a letenku, aby mohol pokračovať do zakázanej zóny.
- Kontrolný bod zadržanej batožiny: Pracovníci bezpečnostnej služby letectva kontrolujú batožinu cestujúcich cez detekčný prístroj.
- Overenie dokladov: V tomto bode je cestujúci povinný preukázať svoju právnu identitu pasom a letenkou ukazujúcou cieľ cesty personálu leteckej spoločnosti alebo ich zástupcom, personálu pozemnej obsluhy, ktorý po overení opečiatkuje buď vízum (ak je papierové). vízum) alebo lístok na ďalší krok registrácie. Je potrebné predložiť platný očkovací preukaz proti žltej zimnici (v prípade, že to cieľová krajina vyžaduje).
to). Akékoľvek nedodržania budú oznámené cestujúcemu a ak ich nebude možné splniť, cestujúcemu môže byť cesta zamietnutá. - Odbavovacie prepážky a odovzdanie batožiny: Po splnení cieľových požiadaviek cestujúci predloží pas, letenku alebo vízum s pečiatkou na registráciu.
Hmotnosť batožiny sa meria podľa požadovanej hmotnosti uvedenej na letenke cestujúceho.
V prípade akejkoľvek nadmernej batožiny, zmeny letenky alebo upgradu bude cestujúci informovaný o cene a bude odkázaný na platbu príslušnej leteckej spoločnosti. Pre takéto platby sa budú vydávať fyzické alebo elektronické potvrdenky.
Cestujúcemu je potom vydaný palubný lístok a štítky na reklamáciu batožiny. Je potrebné poznamenať, že existujú dva typy odbavenia cestujúcich, tj:
• Online odbavení cestujúci, ktorí nemusia prechádzať cez odbavovacie priehradky, ak nemajú batožinu na odbavenie.
• Neonline odbavení pasažieri, ktorí musia dodržiavať všetky procesy odbavenia takto:
Za oddelenie pre prisťahovalectvo zodpovedné za riadenie hraníc a odhaľovanie obchodovania s ľuďmi a deťmi:
1. Cestujúci bude musieť predložiť svoj pas na výstupné vízum/pečiatku, palubné lístky a rezerváciu hotela, po čom imigrační úradníci povolia cestujúcemu pokračovať v ceste, ak spĺňajú požiadavky destinácie a dodržali pravidlá a predpisy Ugandy. V prípade, že odchádzajúci cestujúci navštívil Ugandu, nemal prekročiť udelenú vízovú dobu.
Ak existujú nejaké relevantné dôvody (nesplnenie niektorej z požiadaviek), cestujúcemu môže byť zamietnutý výstup imigráciou a v takom prípade je informovaná letecká spoločnosť alebo agent pozemnej obsluhy.
2. Pri poslednej bezpečnostnej kontrole:
Cestujúci bude povinný prejsť týmto bezpečnostným bodom pred vstupom k nástupnej bráne a každý zakázaný predmet bude cestujúcemu stiahnutý. Veci môžu byť odovzdané rodine cestujúceho, ak sú ešte k dispozícii na letisku, alebo môžu byť zlikvidované bezpečnostnou službou na základe súdneho príkazu.
Hmotnosť batožiny sa meria podľa požadovanej hmotnosti uvedenej na letenke cestujúceho.
V prípade akejkoľvek nadmernej batožiny, zmeny letenky alebo upgradu bude cestujúci informovaný o cene a bude odkázaný na platbu príslušnej leteckej spoločnosti. Pre takéto platby sa budú vydávať fyzické alebo elektronické potvrdenky.
Cestujúcemu je potom vydaný palubný lístok a štítky na reklamáciu batožiny.
Horúce linky:
Generálny riaditeľ medzinárodného letiska Entebbe – +256(0)702055158
Manažér leteckej bezpečnosti – +256(0)701488366
Manažér operácií – +256(0)758483681
Letiská hlavného styčného dôstojníka – +256(0)701477049
Operácie dôstojníka – +256(0)757270809
Kanály spätnej väzby:
Email [chránené e-mailom]
Whatsapp: +256(0)757269670
