Austrálsky dozorný orgán pre zdravotné postihnutie opätovne žiada o právomoc stíhať letecké spoločnosti, ktoré zlyhajú cestujúcich so zdravotným postihnutím, po incidente, pri ktorom Virgin Airlines stratili prehľad o hluchom a nemom pasažierovi, ktorý bol údajne v jej starostlivosti.
Cestujúca, 38-ročná Saras Wati Devi, mala byť sprevádzaná personálom Virgin Blue, keď sama prestupovala z vnútroštátneho letu z Melbourne do Brisbane, aby sa dostala na let Virgin Pacific Blue do Nadi na Fidži.
Napriek inštrukcii Virgin o jej itinerári „zoznámte sa a pomôžte“ sa tak nestalo. Pani Devi zmeškala let a letecká spoločnosť stratila prehľad o jej pobyte na päť hodín.
Synovec pani Devi, Surge Singh, bol upozornený, keď dostal hlasovú správu od spoločnosti Virgin, že „zmeškal“ „svoj“ let na Fidži.
Toto spustilo záplavu otázok od pána Singha po Virgin. Pán Singh, ktorý pomohol svojej tete nastúpiť do lietadla v Melbourne, uviedol, že Virgin Blue ani nevedela, v ktorom štáte v Austrálii by sa jeho teta mohla nachádzať.
"Virgin Blue... sa viac obávali výhovoriek, aby nemuseli robiť žiadnu prácu," povedal.
Zavolal políciu a povedal, že ostatní členovia jeho rodiny boli v slzách.
Po piatich hodinách našli zamestnanci inej leteckej spoločnosti pani Devi na letisku práve v čase, keď prišla polícia.
Keď ju našli, zamestnanci spoločnosti Pacific Blue zostali s ňou, kým nenastúpila na ďalší let, povedal pán Singh. Rodine sa podľa neho ešte nemalo dostať ospravedlnenia alebo vysvetlenia.
Incident je poslednou z množstva sťažností na štyroch hlavných dopravcov – Qantas, Jetstar, Tiger Airways a Virgin Blue – kvôli zlyhávajúcim zdravotne postihnutým cestujúcim.
„Myslím si, že je nanajvýš nespravodlivé, že jednotlivci musia prenasledovať veľké letecké spoločnosti,“ povedal Graeme Innes, splnomocnenec Komisie pre ľudské práva pre diskrimináciu v oblasti zdravotného postihnutia.
"Požiadal som o oprávnenie na samoštartovanie, pomocou ktorého môžem leteckú spoločnosť postaviť pred súd, ak mám pocit, že konala nevhodne, a tento [incident] len dokazuje dôležitosť toho, že vláda túto právomoc udelila."
Pán Innes žiadal o tieto právomoci už štyri roky a o tejto záležitosti hovoril s generálnym prokurátorom a parlamentným tajomníkom pre zdravotné postihnutia.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Cestujúca, 38-ročná Saras Wati Devi, mala byť sprevádzaná personálom Virgin Blue, keď sama prestupovala z vnútroštátneho letu z Melbourne do Brisbane, aby sa dostala na let Virgin Pacific Blue do Nadi na Fidži.
- ”I’ve called for self-start powers whereby I can take an airline to court if I feel they’ve acted inappropriately and this [incident] just demonstrates the importance of the Government granting that power.
- Austrálsky dozorný orgán pre zdravotné postihnutie opätovne žiada o právomoc stíhať letecké spoločnosti, ktoré zlyhajú cestujúcich so zdravotným postihnutím, po incidente, pri ktorom Virgin Airlines stratili prehľad o hluchom a nemom pasažierovi, ktorý bol údajne v jej starostlivosti.
