Pacific Asia Travel Association (PATA) spolupracuje s Ázijskou rozvojovou bankou (ADB) na rozšírení svojho Crisis Resource Center (CRC) s cieľom poskytnúť ďalšiu pomoc pri rýchlej, dôkladnej a zodpovednej obnove ázijsko-pacifického cestovného ruchu.
„Včasné, presné a užitočné informácie sú pre našich členov nevyhnutnosťou v okamihu, keď riadia zotavenie z COVID-19,“ uviedol Trevor Weltman, šéf kancelárie PATA. „Veľkorysá podpora, ktorú sme dostali od ADB, nám umožnila investovať do zavedenia týchto základných nástrojov do nášho regiónu v tomto kritickom čase. Pretože 65% opýtaných členov PATA nemalo pred krízou žiadne krízové plány, CRC bude stálou ponukou od PATA do budúcnosti, aby mohla naďalej plniť svoje vyvíjajúce sa potreby pripravenosti na krízu, riadenia a zotavenia sa z tejto krízy a ďalej. ““
Centrum krízových zdrojov PATA a monitor obnovy cestovného ruchu boli spustené v apríli 2020 s cieľom poskytnúť spoľahlivé a aktuálne politické vyhlásenia, smerodajné informácie a ukazovatele cestovného ruchu z celého sveta. Nový CRC bude oficiálne uvedený na trh v utorok 14. júla 2020.
Konečnou víziou CRC je viesť, koordinovať a udržiavať komplexný digitálny zdroj svetovej úrovne pre reakciu na krízu, jej riadenie a obnovu v ázijsko-pacifickom cestovnom priemysle. V okamžitom horizonte PATA verí, že Ázijsko-pacifická oblasť bude vedúcou silou globálneho zotavenia cestovného ruchu z COVID-19, ktorý je ako cieľová destinácia, tak ako silný zdrojový trh.
„Turistický priemysel predstavuje značné množstvo zamestnanosti a investícií v súkromnom sektore v ázijsko-pacifickom regióne, najmä v subregióne Veľkého Mekongu. Pandémia COVID-19 odhalila zraniteľnosť tohto odvetvia voči kríze. Prostredníctvom Crisis Resource Center buduje PATA toľko potrebnú infraštruktúru, aby sa ázijsko-tichomorský turistický sektor stal odolnejším, “uviedol Dominic Mellor, senior investičný špecialista ADB a vedúci obchodnej iniciatívy Mekong, ktorá podporovala CRC prostredníctvom technickej pomoci.
V rámci expanzie Asociácia vytvorila poradný tím CRC, ktorý má pomáhať poskytovať ďalší obsah a vývoj online nástrojov a zdrojov pre zainteresované subjekty v priemysle, aby sa dokázali zorientovať v výzvach globálnej pandémie COVID-19.
Expert na cieľový marketing a krízové riadenie Damian Cook poskytne sady zdrojov a odporúčaní pre destinácie, letecké spoločnosti a letiská, pohostinstvá, cestovné kancelárie a malé a stredné podniky; zatiaľ čo expert na krízovú komunikáciu a komunikačnú stratégiu John Bailey vypracuje usmerňovacie dokumenty o osvedčených postupoch, ako vyvinúť a implementovať holistickú komunikačnú stratégiu na podporu kampane na obnovenie cieľa.
Damian Cook je generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti E-Tourism Frontiers, hlavnej globálnej iniciatívy pre rozvoj online cestovného ruchu na rozvíjajúcich sa trhoch. Žil a cestoval po celej Afrike. Vďaka skúsenostiam s prácou v cestovnom ruchu, médiách a marketingu ho presvedčil, že zlyhanie Afriky v prístupe k online sektoru predstavuje veľkú hrozbu pre udržateľnú budúcnosť cestovného ruchu. Po pôsobení ako konzultant vo verejnom aj súkromnom sektore pri vývoji cieľových webových stránok a online marketingových kampaní založil spoločnosť E-Tourism Africa, ktorá pracovala na celom kontinente a školila a uľahčovala podnikanie pre tento sektor. Pomáhal tiež pri zvládaní globálnych kríz cestovného ruchu vrátane ohnísk SARS a Ebola
John Bailey, výkonný konzultant spoločnosti Global Communications Consulting, strávil viac ako 25 rokov pomáhaním spoločnostiam po celom svete s prípravou na výzvy a krízy reputácie a na reagovanie na ne. Je autorom usmernení o najlepších postupoch v oblasti krízovej komunikácie a riadenia reputácie v digitálnom veku, ktoré vydalo Medzinárodné združenie leteckých dopravcov (IATA). Podieľal sa na reakcii na množstvo kríz, vrátane niekoľkých leteckých nehôd a cunami v Indickom oceáne z decembra 2004. Nedávno bol súčasťou tímu, ktorý radil vrcholovému manažmentu spoločnosti Malaysia Airlines v súvislosti s odpoveďou na zmiznutie letu MH370, čo je v histórii letectva bezprecedentná kríza.
V poradnom tíme CRC je aj bezprostredná minulá predsedníčka PATA Sarah Mathews, ktorá viedla pilotnú expertnú pracovnú skupinu (ETF), ktorá pôvodne vytvorila online zdroj s cieľom zhromažďovať vedomosti, generovať podporu a pomáhať členom a zainteresovaným stranám z celého sveta v prístupe k riešeniam prostredníctvom vládam a zároveň pomáha vládam pri porozumení výzvam prostredníctvom prieskumu vplyvu na cesty.
Vypočujte si viac o pánoch Cookovi a Baileyovi v najnovšom podcaste Travel To Tomorrow, ktorý moderuje výkonný riaditeľ spoločnosti PATA Dr. Mario Hardy na https://anchor.fm/travel-to-tomorrow/episodes/Travel-To-Tomorrow–EP8-Damian-Cook-and-John-Bailey-egc26m/a-a2kpji9. Vďaka globálnej pandémii, ktorá ovplyvňuje cestovateľov a podniky cestovného ruchu po celom svete, program Travel To: Tomorrow poskytuje dávku fantázie, vhľadu a inšpirácie pre cestu vpred. V tejto sérii podcastov hovorí Dr. Hardy s poprednými rečníkmi, poprednými futuristami a priekopníkmi v priemysle, aby definovali nastávajúcu budúcnosť cestovného ruchu.
