Nasaďte si svoju cestovnú tvár

Odvetvie pohostinstva je obchodom podľa vás

Bez ohľadu na to, kde sedíme v lietadle, autobuse, vlaku alebo na lodi, časť nás samých, ktorú každý vidí, je naša tvár. Či už ste sa rozhodli, že vašou jedinou povinnosťou voči svojej tvári je udržiavať ju čistú, alebo na druhom konci spektra – miňte tisíce dolárov a nespočetné množstvo hodín vytváraním „dokonalej“ tváre, je to tá najtvrdšia z realít, ktorá „robenie tváre “ a robiť to dobre môže byť rozdiel medzi úspechom a niečím iným.

Odvetvie hotelierstva, cestovania a cestovného ruchu je biznis „naoko“, takže venovanie času a pozornosti tejto časti tela by sa malo venovať poriadnej úvahe a pozornosti predtým, ako bude odmietnutá ako bezvýznamná.

 

Priemysel

Americký kozmetický priemysel je najväčší na svete s odhadovanými tržbami 54.89 miliardy USD a viac ako 53,000 XNUMX zamestnancami. Priemysel zahŕňa:

Produkty:

• Predaj make-upu – 932 miliónov dolárov
• Predaj starostlivosti o pleť – 844 miliónov dolárov
• Predaj vôní – 501 miliónov dolárov

Trhový podiel:

• Starostlivosť o pokožku tváre – 27 percent
• Osobná starostlivosť, 23 percent
• Starostlivosť o vlasy - 20 percent
• Doplňte 20 percent
• Vôňa - 10 percent

Spotrebiteľské výdavky (2017)

• 144 dolárov. Množstvo žien v priemere každý rok minú na krásu
• 154 dolárov. Podľa krajov západ míňa najviac na krásu
• 57 percent žien si za posledných 6 mesiacov zakúpilo produkty starostlivosti o pleť vo Walmarte alebo Target
• 10 percent zákazníkov generuje 80 percent tržieb
• 45 percent žien počas recesie obmedzilo starostlivosť o pleť

Forbes zistil, že existuje najmenej 40 dôležitých kozmetických startupov, ktoré vyvinuli ženy, vďaka čomu je priemysel v hodnote 445 miliárd dolárov (predaj) jedným z najdominantnejších miest, kde môžu ženy začať svojpomocne.

Nie len pre ženy

 

Muži sa dožadujú rovnakého času a priestoru v oblasti starostlivosti o krásu. Od Dollar Shave Club až po Harry's Razor Company (nedávno vyzbierala 112 miliónov dolárov na financovanie série D) muži pripravujú pávy. Boy Beauty a iné rodovo neutrálne líčenie podporuje trh s produktmi mužskej krásy. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique atď., ako aj startupy (Context) a ďalšie významné značky (MAC, Tom Ford, Marc Jacobs) spustili rodovo neutrálne línie líčenia. Dokonca aj Maybelline a Covergirl majú ambasádorov mužskej značky.

organický

V kozmetickom priemysle existuje trend smerom k organickým a rastlinným prísadám. Požičajte si v potravinárstve, hľadajte v kozmetike kurkumu, moringu, kokosový olej a probiotiká. Je tiež pravdepodobné, že budú existovať partnerstvá medzi farmármi, poľnohospodárskymi technológiami a značkami krásy pri získavaní prísad. Počasie, pôda, vietor a ďalšie prvky, ktoré sa nedajú kontrolovať, však môžu spôsobiť, že práca so surovými a prírodnými zložkami bude riskantná z dôvodu možného nedostatku. Napríklad populárny jojobový olej a šípkový olej majú nedostatok úrody. Avšak agtech inovácie (farmy novej generácie, ktoré nie sú závislé od počasia) môžu byť odpoveďou na udržanie spoľahlivého dodávateľského reťazca. Okrem toho, softvér na správu fariem a robotika pre trvalo udržateľné získavanie surovín a rýchlejší prístup na trh môžu vyriešiť problém nedostatku.

Je to predaj alebo niečo iné?

Miliardové značky krásy využívajú predaj sociálnych médií ako základný aspekt svojej marketingovej stratégie. Younique (získaná spoločnosťou Coty, január 2017) používa model digitálneho predaja, ktorý zahŕňa osobné stránky elektronického obchodu pre predajcov s online predajnými stranami. Rodan+ Fields využíva na generovanie predaja selfie pred/po a sociálne médiá. Sephora testuje nakupovanie na Instagrame a povzbudzuje používateľov, aby si prezerali príbehy Instagramu, ktoré sa zmenia na príspevky s možnosťou nákupu. Niekoľko kliknutí presmeruje diváka na stránku, kde je možné dokončiť nákup. Influenceri sú prepojení so spoločnosťami, ktoré zahŕňajú Clinique, Ulta Beauty, Unilever atď. Zatiaľ čo Mary Kay a Avon boli predchodcami peer-to-peer predaja, novodobí nakupujúci tieto značky nepodporuje.

Fitness & Wellness & Beauty

Butikové fitness štúdiá a telocvične ponúkajú produkty krásy a starostlivosti o pleť pred a po tréningu, ktoré sú integrované do celého tréningového procesu. V Barry's Bootcamp majú členovia prístup k produktom od Oribe (luxusná úroveň) v šatniach. Členom Equinoxu sú ponúkané zľavy na produkty Glossier.

Vzostup „athleisure beauty“ predstavuje nové kozmetické značky – Sweat Cosmetics, Birchbox's Arrow line, Rae Cosmetics, zatiaľ čo MAC, Tarte a Clinique sa vyvinuli tak, že do svojich produktových radov zaradili suchý šampón, maskary odolné voči potu a tónované hydratačné krémy. Dokonca aj Gwyneth Paltrow's Goop a Mirande Kerr's Kora Organics sa zameriavajú na wellness ako výhodu používania ich kozmetických produktov.

Maloobchodníci s kozmetikou ako Sephora a Ulta predávajú vitamíny a doplnky zamerané na krásu a investori podporujú vitamínové startupy, ktoré sa zameriavajú na vlasy a pleť.

Upravte miestnosť, prosím

Zatiaľ čo priemysel prijal kúpele a hosťom sa ponúka možnosť zakúpiť si pleťové vody, oleje a peelingy a príležitostne aj kozmetiku (spolu s líčením), prepojenie medzi kozmetikou a hotelovým, cestovným a turistickým priemyslom je veľmi malé; existuje však veľa možností a príležitostí, ako dostať krásu, starostlivosť o pleť a wellness do popredia.

Príležitosti klopú na dvere

Všetky segmenty priemyslu majú kontaktné body, ktoré poskytujú príležitosti pre vedúcich pracovníkov hotelového, cestovného ruchu a cestovného ruchu predstaviť hosťom produkty a služby v oblasti zdravia a wellness. Napríklad:

• Vybavenie izieb. Mydlá a pleťové vody, ktoré v súčasnosti zdobia umývadlá a minipoličky, sú také malé a nedostatočne označené, že je často ťažké určiť ich použitie, nehovoriac o tom, že si ich obľúbite. Väčšina mydiel a šampónov je „všeobecných“ a ignoruje rôzne potreby afroamerických, ázijských a latinskoamerických hostí a skutočnosť, že muži a ženy majú jedinečné preferencie.

Nástenné zväčšovacie zrkadlo je sotva začiatkom kozmetického a wellness režimu. Výrobcovia krásy, wellness a zdravotnej starostlivosti premeškajú vážne príležitosti byť blízko a osobne s hosťami – kým sú nahí.

 

• Lobby. Namiesto toho, aby ste len sedeli vo vstupnej hale a čakali na drink alebo partnera, môžete tento čas dobre stráviť manikúrou alebo masážou krku a chrbta.

 

• Klub zdravia / priestor na cvičenie. Pred a po tréningu je veľa príležitostí dozvedieť sa o nových produktoch (tj deodoranty, čistenie tváre, mlieka na ruky/nohy, ručné a elektrické holiace strojčeky). Práve tieto momenty dotyku môžu hostia skutočne ochutnať produkty, aby zistili, či zodpovedajú životnému štýlu a/alebo rozpočtu.

 

• Reštaurácie. Namiesto ponuky sladkých mätových bonbónov alebo sušienok pri platbe za kartu je z blízkeho stretnutia s hosťom ideálna príležitosť ponúknuť parfumy, kolínske vody, osviežovače dychu a iné produkty po jedle, ktoré zákazníkovi skutočne prospejú a nezanechajú v ňom pocit. vinní za pridávanie kalórií do svojej stravy.

 

• Letiskové salóniky. Či už čakáte v obchodnom/prvotriednom salóniku alebo pri odletovej bráne s hoi polloi, tieto dotykové body sú dokonalou príležitosťou na to, aby ste cestovateľom predstavili novú starostlivosť o ruky/pokožku, nové farby lakov na nechty, osviežovače vzduchu a osobného tela.

 

• Letecké spoločnosti. Okrem balenej vody, telových krémov vo veľkosti vzorky (na vysporiadanie sa so suchým vzduchom), voňavých obrúskov na ruky (na vyčistenie príšerných podnosových stolov) a osviežovačov dychu nielen rozptyľujú (aj na chvíľu) cestujúceho, ale uvítajú ho aj ostatní na palube.

Je znepokojujúce, že sa ignoruje množstvo kontaktných bodov, ktoré sú k dispozícii medzi cestovateľom, hotelom, cestovným a turistickým odvetvím a výrobcom, pričom všetky strany rovnice zostávajú bez potenciálne užitočných a prospešných produktov/služieb a pozitívneho peňažného toku.

© Dr. Elinor Garely. Tento článok o autorských právach vrátane fotografií sa nemôže reprodukovať bez písomného súhlasu autora.