Po nedávnej „čestnej, ale kritickej kontrole letov“ môže mať povesť tejto leteckej spoločnosti so sídlom v Dauhe vážne problémy po tom, čo nechala Josha Cahilla uviaznuť na letisku a zakázala mu opäť lietať s Qatar Airways. Jeho zločinom bolo uverejniť kritické video s prehľadom letov na YouTube a neprijať bezplatný PR let od dopravcu, aby ho vzlietol.
Qatar Airways nemá rád kritické recenzie a v snahe vyčistiť kritické recenzie sa tento pokus zmenil na absolútnu nočnú moru pre dopravcu.
Ako dodatočný trest bola vyhodená letová posádka, ktorá vykonávala let, o ktorom bola kritická správa.
Vo svojej recenzii sa Josh odvolával na súkromné rozhovory so zamestnancami QR a dozvedel sa o pochybnej podnikovej štruktúre a demotivácii medzi pracovníkmi pre túto bohatú 5-hviezdičkovú leteckú spoločnosť vlastnenú štátom Katar.
Šokujúci pokles Qatar Airways
Novinár sa čudoval prečo Generálny riaditeľ Qatar Airways Akbar Al Baker odstúpil po tom, čo Josh označil svoj letecký zážitok za šokujúci úpadok Qatar Airways.
Josh vysvetlil: „Toto je príbeh spoločnosti Qatar Airways, ktorá sa pokúšala odstrániť moje predchádzajúce video z YouTube a pokúsila sa ma podplatiť. Keď som ich ponuku odmietol, rozhodli sa mi zakázať lietať s nimi."
Prečo Qatar Airways stále lietajú vo veku A330?
V apríli 2023 Qatar Airways začala uzemňovať svoju flotilu Airbus A350 s odvolaním sa na obavy zo zrýchlenej rýchlosti, pri ktorej sa zdá, že povrch trupu pod náterom degraduje, čo by mohlo potenciálne spôsobiť bezpečnostné problémy.
Polovica katarskej flotily nemusela byť v januári 2022 v bezpečí kvôli problému A350, ktorý nahlásil eTurboNews.
Aj keď táto záležitosť už nie je pre leteckú spoločnosť ani výrobcu znepokojená, Airbus dosiahol „priateľské urovnanie“, situácia v minulosti prerušila plánované moderovanie pre časť flotily QR.
Preto 15 zo starej flotily A330 stále funguje na QR a niektoré lietadlá A330 používané Qatar Airways majú takmer 20 rokov.
To bol prípad, keď odborník na nemecké letecké spoločnosti Josh Cahill letel na Qatar Airways z Colomba na Srí Lanke do Dauhy v Katare. Náhodou bol rezervovaný v jednom zo starnúcich lietadiel A350 prevádzkovaných spoločnosťou Qatar Airways.
Skvelá recenzia po zlej recenzii na Qatar Airways A330
eTurboNews Vydavateľ Juergen Steinmetz tiež náhodou letel na Qatar Airways z Kolomba do Dauhy približne v rovnakom čase a na palube Qatar Airways A330.
Steinmetz povedal: „Kým Josh lietal ekonomickou triedou, bol som objednaný v biznis triede do Dauhy a ďalej do Káhiry v prvej triede.
„Tento rok som letel Qatar Airways pri mnohých príležitostiach na trasách cez Dauhu z Los Angeles, New Yorku, Bali, Rijádu, Džiddy, Frankfurtu, Káhiry, Kolomba, Káthmandu, Bombaja – a každý jeden zážitok bol ohromujúci, letušky odchádzali von. ich spôsob, ako sa k vám správať milo.
Stalo sa to aj na jedinom ekonomickom úseku letu, ktorý som absolvoval v septembri z Dauhy na Bali.
Zakaždým, keď som navštívil kúpeľňu na Qatar Airways, všimol som si, že letuška vošla dnu a upratala po mne.
Chápem, že každá letecká spoločnosť má dobré a zlé lietadlá, dobré a zlé dni a dobré a zlé posádky a skúsenosť pána Cahilla bola zlá. Bolo to veľmi odlišné od toho, čo som znova a znova zažil v roku 2023.
Pre záznam, všetky moje letenky boli zaplatené v plnej výške a neboli prijaté žiadne špeciálne cestovné ani vylepšenia.
Kamery na Qatar Airways
Josh vo svojej správe spomenul, že letušky Qatar Airways nedovolia používanie kamier na palube.
„Pri nedávnom lete, ktorým som letel z Los Angeles do Dauhy,“ povedal Steinmetz, „letuška prišla na moje miesto a ponúkla mi, že ma odfotí. “
„Páčila sa mi návštevnosť a kvalita osobnej pozornosti a služieb, ktoré som tento rok dostal na 10+ QR letoch, ktoré som absolvoval,“ povedal Steinmetz.
Bohužiaľ, zakaždým, keď som letel domov a pristál v Los Angeles, aby som sa pripojil k American Airlines do Honolulu (v prvej triede), na dobrú skúsenosť s Qatar Airways sa rýchlo zabudlo po tom, čo som zažil sklamanie „prvej triedy“ na úzkom Airbuse Neo na mojom 5. -hodinové lety z LAX do HNL spoločnosťou American Airlines.
Call centrum a salónik
„Fotka, ktorú som urobil z prvotriedneho salónika v Dauhe toto leto, bola zdieľaná takmer miliónkrát. Navštívil som salóniky Qatar Airways First Class a Business Class a tiež Premium salónik na mojom ekonomickom lete, ktorý som vzal z Dauhy, a všetky salóniky sú jednoducho vynikajúce.
„American Airlines mi odmietli vstup do svojho salónika LAX, aj keď som Platinový výkonný riaditeľ s AA a mal som vystavenú letenku prvej triedy v súvislosti s Qatar Airways. Dôvod: Mal som 48-hodinové medzipristátie a bol som považovaný za domáceho cestujúceho pre American Airlines. Domnievam sa, že domáce je kľúčové slovo pre zlé služby vo svete letectva a pohostinstva Spojených štátov.
Zavolať na platinovú linku Executive American Airlines je rovnako frustrujúce ako zavolať do call centra Qatar Airways.
„Obe letecké spoločnosti neumožňujú zamestnancom call centra robiť zmysluplné rozhodnutia. Požiadať niekoho z Qatar Airways, aby stiahol rezerváciu, je nočnou morou, ak si nepamätáte svoj rezervačný kód alebo kreditnú kartu, ktorú ste použili na rezerváciu letu. Aspoň palubná služba na Qatar Airways je fantastická."
Steinmetz dodal: „V septembri som letel American Airlines z New Yorku do Dauhy v ekonomickej triede a prial som si 13 hodín sedieť v lietadle Qatar Airways. AA prevádzkuje spoločné lety s QR medzi Spojenými štátmi a Katarom,
Josh však svoje skúsenosti s QR nazval ŠOKUJÚCI POKLES KATARSKÝCH AIRWAYS.
Po zverejnení videa si ho doteraz pozrelo viac ako 648,000 3,000 ľudí a bolo prijatých takmer XNUMX XNUMX komentárov.
Nahnevané komentáre pre Qatar Airways
Komentáre na YouTube zhrnuli obavy mnohých cestujúcich:
KOMENTÁR pre Qatar Airways: Úprimne povedané, Joshova zlá recenzia by mi nezakazovala letieť s vami – koniec koncov, sú to len dva lety a nemusia reprezentovať všetky vaše lety. Sú aj prípady, keď nesúhlasím s letovými recenzentmi a mám lepšie skúsenosti, ako komentovali oni. Zaplatením za odstránenie videa, zakázaním recenzenta za nepriaznivú recenziu a prepustením posádky by som sa však rozhodol nelietať s Qatar Airways, pretože nechcem, aby moje letenky podporovali takéto hanebné činy.
KOMENTÁR: „Odvádzate skvelú prácu, úprimne hovoríte a všetkým ukazujete vzostupy a pády lietania. Qatar Airways si tu strelila do nohy; mali by vrátiť dotknutý personál a ospravedlniť sa za ich (nad)reakciu na vašu úprimnú recenziu. Keby to urobili na prvom mieste, nesnažili by sa teraz ospravedlniť svoje činy. Úprimnosť je vždy tou najlepšou politikou a ja vás za tú vašu pozdravujem."
KOMENTÁR: Pre Qatar Airways: Úprimne povedané, Joshova zlá recenzia by mi nezakazovala letieť s vami – koniec koncov, sú to len dva lety a nemusia reprezentovať všetky vaše lety. Sú aj prípady, keď nesúhlasím s letovými recenzentmi a mám lepšie skúsenosti, ako komentovali oni.
Zaplatením za odstránenie videa, zakázaním recenzenta za nepriaznivú recenziu a prepustením posádky by som sa však rozhodol nelietať s Qatar Airways, pretože nechcem, aby moje letenky podporovali takéto hanebné činy.
Je Qatar Airways dobrá letecká spoločnosť?
S bydliskom v Spojených štátoch, kde väčšina leteckých spoločností už jednoducho neposkytuje pozitívny letový zážitok, možno letovú službu Qatar Airways ľahko považovať za jednu z najlepších na oblohe, a to aj po zhliadnutí týchto dvoch videí.
