UNWTO Konferencia o bezbariérovom cestovnom ruchu sa po druhýkrát konala v San Maríne (16. – 17. novembra 2023), pod vedením talianskeho ministerstva cestovného ruchu a v partnerstve s Európskym centrom dostupnosti zdrojov – PrístupnéEÚ, hlavná iniciatíva Európskej komisie. Z toho vzišla Sanmarínska agenda, čistý akčný plán na začlenenie zdravotného postihnutia do každej časti odvetvia cestovného ruchu.
Zlepšenie dostupnosti pre destinácie, spoločnosti a ľudí
Odkedy San Maríno prvýkrát hostilo konferenciu v roku 2014, mnohé destinácie a spoločnosti urobili veľký krok k zlepšeniu dostupnosti, čím sa cestovný ruch priblížil k Cestovnému ruchu pre všetkých.
Na tohtoročnom dvojdňovom podujatí diskutovalo viac ako 200 delegátov o pokrokoch v politike, ako je napríklad medzinárodná norma ISO 21902, ktorá sa stará o hostiteľské komunity aj návštevníkov a pokrýva celý hodnotový reťazec cestovného ruchu. Súčasťou podujatia bol ministerský okrúhly stôl, na ktorom sa stretli San Maríno, Taliansko, Kórejská republika, Uzbekistan, Česko a Izrael, aby sa diskutovalo o úlohe vlád pri zlepšovaní dostupnosti prostredníctvom politík, stratégií a noriem.
Inovácie v bezbariérovom cestovnom ruchu boli jednou z kľúčových tém, pričom rečníci prezentovali nové riešenia v oblasti prístupu k doprave, voľnočasovým aktivitám, MICE a službám cestovného ruchu. Patrili medzi ne SEATRAC, ktorý pomáha vozičkárom kúpať sa v Grécku, celomestské Braillovo písmo a prví certifikovaní nevidomí sprievodcovia v Kapskom Meste a plne prístupné nábrežie v Rimini.
Konferencia posilnila medzinárodné siete a predstavila San Maríno ako inkluzívnu destináciu, referenčný bod pre dostupný cestovný ruch a jediný UNWTO Členský štát usporiadal dve medzinárodné konferencie o dostupnom cestovnom ruchu.
Nevyužité príležitosti
Bezbariérovosť však všetky destinácie stále nepovažujú za zmenu hry napriek tomu, že v roku 1.3 má trh 2023 miliardy ľudí so závažným zdravotným postihnutím a 1 zo 6 osôb sa očakáva, že do roku 65 dosiahne vek 2050 rokov. Len v Európe „baby boomers“ už teraz tvoria viac ako jednu tretinu obyvateľstva EÚ a 70 % občanov EÚ so zdravotným postihnutím má finančné prostriedky na cestovanie.
Odborníci v tejto oblasti diskutovali o tom, ako čo najlepšie uspokojiť tento rastúci trh a ponúknuť turistické zážitky v duchu univerzálneho dizajnu, aby si ich mohli užiť všetci ľudia s postihnutím alebo bez neho. Diskusie sa sústredili aj na dôležitosť sociálnej inkluzívnosti a dostupnosti pre trvalo udržateľný cestovný ruch a obrovské ekonomické výhody, ktoré môže toto odvetvie získať zavedením opatrení na lepší prístup.
Akčná agenda San Marína 2030
Akčná agenda je vnímaná ako zmena hry v oblasti začleňovania osôb so zdravotným postihnutím a príspevku cestovného ruchu k cieľom trvalo udržateľného rozvoja, pričom účastníci konferencie sa zaviazali dosiahnuť konkrétne výsledky.
Zahŕňa opatrenia na zlepšenie odbornej prípravy, vývoj systémov merania a zvýšenie povedomia priemyslu o výhodách rôznorodého pracoviska.
Zainteresované strany zosúladia svoje marketingové a obchodné stratégie a použijú digitálne riešenia, aby pomohli dostupným skúsenostiam dostať sa ku všetkým zákazníkom a hlavnej prístupnosti pri vývoji produktov a rozhodovacích procesoch.
Ako súčasť odkazu konferencie zverejní Kompendium najlepších postupov predstavené v San Maríne UNWTO v roku 2024 v spolupráci s AccessibleEU a ENAT.
V nadchádzajúcich rokoch sa dokončí aj ďalší výskum dostupnosti v kultúre a cestovnom ruchu založenom na prírode, digitálnych riešení a iných osvedčených postupov.
