Singapur inovuje digitálne riešenia na lepšie MSP a turistickú skúsenosť

Singapore vylepšuje svoje turistické atrakcie začlenením ďalších technológií na zlepšenie zážitkov návštevníkov. To zahŕňa zníženie počtu lístkov a zavedenie interaktívnych displejov pre pútavejšiu návštevu.

Singapur 7. novembra predstavil digitálny plán cestovného ruchu (atrakcie) priemyslu (IDP). Tento plán, ktorý vypracovala Singapore Tourism Board (STB) a Úrad pre rozvoj médií Infocomm (IMDA), sa zameriava na digitalizáciu a zlepšenie odvetvia atrakcií.

Digitálny plán odvetvia cestovného ruchu (Atrakcie) (IDP) podporuje miestne atrakcie, vrátane malých a stredných podnikov (MSP), pri prijímaní digitálnych riešení pre rast. Táto iniciatíva je v súlade s pozitívnymi vyhliadkami globálneho cestovného ruchu a výrazným oživením príjazdov medzinárodných návštevníkov do Singapuru.

Singapur: Začlenenie AI na zabezpečenie jednoduchého cestovného ruchu

Digitálny plán priemyslu cestovného ruchu (Atrakcie) (IDP) má za cieľ zvýšiť príťažlivosť miestnych atrakcií začlenením nových technológií, ako je umelá inteligencia (AI).

Tan Kiat How, hlavný štátny tajomník pre komunikáciu a informácie, spomenul použitie generatívnej AI na zlepšenie interakcií chatbotov poskytovaním personalizovaných odporúčaní na základe preferencií zákazníkov.

Singapore Tourism Board (STB) ponúka podporu miestnym atrakciám, najmä malým a stredným podnikom, aby sa zapojili do Industry Digital Plan (IDP). Podpora sa rozširuje na spoločnosti a miestnych poskytovateľov atrakcií, aby sa rýchlo pripojili k iniciatíve.

Singapur sa môže pochváliť viac ako 60 rôznymi atrakciami, od dobrodružstva a jázd až po múzeá a pamiatky.

Atrakcie v Singapure podľa odborníkov zápasia s problémami, ako je zvýšená konkurencia, pracovné obmedzenia a meniace sa preferencie cestovateľov. Riaditeľka rozvoja koncepcie atrakcií, zábavy a turizmu v Singapurskej rade pre cestovný ruch (STB), pani Ashlynn Loo, zdôraznila, že je naliehavo potrebné, aby atrakcie prijali digitalizáciu, najmä pokiaľ ide o riešenie obmedzení pracovnej sily a uspokojenie rastúceho dopytu po personalizovaných službách. Digitálny plán odvetvia cestovného ruchu (Atrakcie) (IDP) považuje za cenný nástroj na vedenie atrakcií touto digitálnou transformáciou, ktorý im umožní inovovať, zefektívniť operácie, zvýšiť produktivitu a zlepšiť celkový zážitok návštevníkov.

Cieľom IDP je slúžiť ako prístupný a podrobný sprievodca, ktorý umožní atrakciám – viac ako 60 v Singapure – vydať sa na cestu digitalizácie a udržať si ju. Využitím technológie môžu atrakcie zostať konkurencieschopné, prispôsobiť sa meniacim sa očakávaniam zákazníkov a efektívne sa orientovať v dynamickom prostredí odvetvia cestovného ruchu.

Digitálny plán odvetvia cestovného ruchu (Atrakcie) (IDP) sa zameriava na služby zákazníkom, zapojenie, predaj a marketing a udržateľnosť s cieľom odbremeniť zamestnancov od opakujúcich sa úloh a správy údajov. Plán poskytuje plán s prispôsobenými riešeniami pre spoločnosti v rôznych fázach rastu. Atrakcie v počiatočnej fáze môžu preskúmať automatizáciu pracoviska a samoobslužné kiosky na predaj lístkov. Tí, ktorí sa snažia vylepšiť svoje digitálne možnosti, si môžu osvojiť nástroje, ako je analýza údajov a chatboty s podporou AI, zatiaľ čo pokročilejšie atrakcie môžu zvážiť dynamické cenové systémy a interaktívne funkcie rozprávania príbehov.