South African Airways (SAA), národný dopravca Južnej Afriky, získal ocenenie „Najlepší personál leteckej spoločnosti v Afrike“ od svetoznámych leteckých expertov Skytrax. Toto ocenenie oceňuje dokonalosť služieb v celom spektre kontaktných bodov zákazníckeho servisu v prvej línii a zahŕňa služby personálu pre skúsenosti na letisku aj na palube. Skóre spokojnosti zákazníkov hodnotí všetky aspekty efektívnosti služieb personálu, ústretovosti a pohostinnosti služieb, jazykových znalostí personálu a celkovej konzistentnosti kvality personálu leteckej spoločnosti. Je to už po siedmykrát, čo spoločnosť South African Airways získala ocenenie „Najlepší personál leteckej spoločnosti v Afrike“, čím potvrdila svoju víziu byť vedúcou leteckou spoločnosťou na africkom kontinente.
Okrem prestížneho ocenenia „Najlepší letecký personál v Afrike“ získala SAA za rok 2019 aj množstvo ďalších ocenení Skytrax:
• Najlepší palubný sprievodcovia v Afrike
• Najlepšia čistota kabín leteckých spoločností v Afrike
• Najlepší salónik Business Class v Afrike
Na slávnostnom odovzdávaní cien pán Edward Plaisted, generálny riaditeľ spoločnosti Skytrax, uviedol, že ide o „významné uznanie pre tisíce pracovníkov v prednej línii SAA, ktorí sú zodpovední za poskytovanie služieb zákazníkom. Dosiahnutie tejto špičkovej konzistencie nie je v leteckom priemysle ľahká úloha a pre SAA je veľkým ocenením, keď dosiahli toto významné uznanie od zákazníkov. “
Todd Neuman, výkonný viceprezident pre Severnú Ameriku pre South African Airways povedal: „Sme veľmi hrdí na to, že sme si opäť vyslúžili tú česť, že nás Skytrax vymenoval za „Najlepší personál leteckej spoločnosti v Afrike“. Toto uznanie potvrdzuje záväzok South African Airways poskytovať našim zákazníkom to najlepšie z africkej pohostinnosti.
Ceny Skytrax World Airline Awards sa často označujú ako „Oscary leteckého priemyslu“. Ocenenia sú založené na prieskume spokojnosti spotrebiteľov, ktorý každoročne uskutočňuje spoločnosť Skytrax a ktorý dáva cestujúcim príležitosť ohodnotiť svoje skúsenosti vo vzduchu a na zemi s viac ako 200 leteckými spoločnosťami po celom svete a v konečnom dôsledku slúži ako celosvetové meradlo dokonalosti leteckých spoločností.
