Teroristické ciele pre hotely a turistické miesta - čo robiť?

Jedného dňa, keď historici cestovného ruchu budú písať o prvej polovici 1. storočia, môžu týždeň 2017. októbra XNUMX považovať za jeden z ťažších mesiacov cestovného ruchu a cestovného ruchu.
Týždeň začal správami o teroristických útokoch vo Francúzsku a Kanade a rýchlo sa dostal k tragédii, ktorá sa stala v Las Vegas.

Mnoho ľudí bude túžiť poznať osobnú históriu Stephena Paddocka a to, čo ho motivovalo. V skutočnosti existujú ešte dôležitejšie problémy ako jeho osobná história a odvetvie cestovného ruchu musí byť opatrné, aby sa nenechalo zlákať na to, aby trávilo veľa času irelevantnými faktami. Namiesto toho sa musí odvetvie cestovného ruchu sústrediť na najdôležitejšiu otázku: ako chránime návštevníkov, miestnych obyvateľov, účastníkov podujatia, zamestnancov a bezpečnostných a bezpečnostných zložiek vo veku neistoty a násilia. Tieto otázky a odpovede, ktoré objavujeme, sú poučením, ktoré si môžeme vziať z útoku v Las Vegas. To, čo sa stalo, je teraz história a našou úlohou je pomôcť obetiam čo najlepšie sa uzdraviť a hľadať spôsoby, ako môže odvetvie cestovného ruchu spolu s vládami a orgánmi činnými v trestnom konaní spolupracovať na predchádzaní budúcim tragédiám.

Pred preskúmaním situácie v Las Vegas sa vyžaduje, aby sme preskúmali a objasnili niektoré dôležité fakty, ktoré je potrebné vziať do úvahy.

1) Existuje rozdiel medzi „trestnými činmi“ a „teroristickými činmi“. Prvý prípad je hrozný čin, ktorý ubližuje mnohým ľuďom, ale nemá politickú motiváciu. Terorizmus má na druhej strane jasnú politickú motiváciu. Terorizmus má konkrétne ciele a ako také sa smrtiace činy používajú ako súčasť celkovej stratégie na dosiahnutie týchto cieľov. V prípade Las Vegas nepoznáme celkové politické ciele. Namiesto toho mohol páchateľ konať z osobných dôvodov alebo z dôvodu nepríčetnosti, ani jeden z nich však nie je politickým motívom. Za predpokladu, že nejde o teroristický čin, budeme ho musieť považovať za čistý trestný čin.

V priebehu písania tohto článku nie je dôvod predpokladať, že Stephan Paddock bol niečím iným ako veľmi psychicky narušeným jedincom. Ak by sme sa dozvedeli, že mal iné motivácie alebo politické väzby, bude potrebná nová analýza politiky, ale táto analýza nebude mať veľa spoločného so zvýšením bezpečnosti hotelov a podujatí.

2) Hotely a ďalšie turistické miesta sú vo veku terorizmu mäkkými cieľmi. Aj keď sa v čase písania tohto dokumentu (4. októbra 2017) nezdá, že by mal Stephen Paddock teroristické spojenie, mala by sa skutočnosť, že hotely sú ľahkými cieľmi, stať dôležitou otázkou riadenia rizík. Útok na hotel bude mať vo väčšine prípadov veľkú publicitu a potenciálne spôsobí veľké škody ľuďom, reputácii miesta a jeho odvetviu cestovného ruchu. To môže byť jeden z dôvodov, prečo teroristi zaútočili na hotely vo viacerých mestách po celom svete. Skutočnosť, že hotely sú zacielené medzinárodne, znamená, že bez ohľadu na dôvod budú musieť byť hotely a ďalšie miesta ubytovania tvorivé pri ochrane svojich hostí a majetku.

3) Vo väčšine prípadov architekti navrhovali hotely v západných krajinách v období menšieho násilia. Mnohé z týchto hotelov sú celkom pekné, ale tiež je ťažké ich chrániť. Napríklad hotely s izbami s výhľadom na prízemné átria sú výzvou pre bezpečnostný personál. Podobne boli recepcie alebo odbavovacie priestory navrhnuté nie s ohľadom na bezpečnosť, ale na spokojnosť zákazníka a uľahčenie stretnutí. To isté platí pre parkovacie aj parkovacie miesta. Zvýšená potreba vyššej bezpečnosti znamená, že mnoho hotelov a ďalších turistických zariadení, ako sú napríklad štadióny, bude potrebné vybaviť dodatočne. Prestavba týchto štruktúr je náročný a nákladný proces, ktorého dokončenie môže trvať nejaký čas.

4) V našej novej dobe si hotely a ďalšie turistické odvetvia, ako sú štadióny, múzeá a dopravné terminály, musia uvedomiť celú sériu nových potenciálne ničivých zbraní útokov. Medzi ne patrí použitie biochemických zbraní, dronov a kybernetické útoky, ktoré môžu hotel doslova zastaviť. Okrem toho sú útočné zbrane naďalej dostupné v menších veľkostiach a táto „miniturizácia“ znamená, že ktorékoľvek z týchto zbraní môžu byť ťažšie odhaliteľné. Keď sa pozrieme do budúcnosti, pracovníci bezpečnostnej služby hotela si musia uvedomiť nanotechnológie a skutočnosť, že silné zbrane môžu byť obsiahnuté v extrémne malých priestoroch.

5) Nech robíme čokoľvek, neexistuje úplná bezpečnosť. Môžeme znížiť pravdepodobnosť nebezpečenstva, zranenia alebo smrti, ale nech urobíme čokoľvek, vždy bude existovať riziko.

Pohľad do budúcnosti

S cieľom zmierniť obavy verejnosti by sa mali zvážiť niektoré okamžité kroky. Nejde o dlhodobé riešenia, ale fungujú ako okamžité riešenia. Medzi tieto patria:

• Vysoká koordinácia medzi orgánmi činnými v trestnom konaní a personálom bezpečnostnej služby. Napríklad policajné oddelenie (Metro) v Las Vegas má mimoriadne úzke vzťahy so svojím hotelovým priemyslom a tieto vzťahy pomohli zachrániť mnoho životov. Jeho dôstojníkov treba pochváliť za statočnosť a vynikajúcu prácu, ktorú vykonávali.
• Aktualizácia bezpečnostného priemyslu. Na bezpečnosť sa už nedá pozerať iba ako na veľké množstvo svalov. Pracovníci bezpečnostnej služby musia byť vyškolení v mnohých psychologických a sociologických analýzach. To znamená zvýšenie rozpočtov, zvýšenie účasti na bezpečnostných konferenciách, ako je každoročná medzinárodná konferencia o bezpečnosti a ochrane v Las Vegas (ktorá sa bude konať v apríli 2018), a zvýšenie aktualizácie bezpečnostných otázok na makro aj mikro úrovni. V dnešnom svete môže zločinec alebo terorista ľahko prekĺznuť cez hranice alebo cestovať cez oceány.
• Kontrola batožiny. Môže byť nemožné skontrolovať každú tašku a dokonca aj hotely môžu skontrolovať každú tašku, nič nebráni tomu, aby hosť priniesol zbraň neskôr alebo jednoducho pod svoje oblečenie. Existuje však veľa, čo sa dá dosiahnuť použitím vysokej úrovne kreativity. Môže byť napríklad potrebné použiť vycvičené psy a zaobstarať si ďalšie technické zariadenia, ktoré „zapáchajú“. Turistický priemysel by mal spolupracovať s podnikateľmi na vytvorení nových menej invazívnych metód, ktoré umožnia súkromie, ale zároveň odhalia hrozby a potenciálne problémy.
• Školenie hotelových štábov ako prednej línie bezpečnosti. Toto školenie môže zahŕňať všetko, od kladenia otázok, prečo je značka „nerušiť“ na dverách miestnosti na viac ako niekoľko hodín, až po upozornenie na bezpečnosť, ak sa zdá, že niektorý z nich nepríjemne voní. Pracovníci prvej línie sú očami a ušami subjektu cestovného ruchu, ako je hotel.
• Cestovný ruch a bezpečnostný priemysel musia byť opatrní, aby neboli príliš reaktívni na „poslednú“ udalosť. To, čo sa stalo v Las Vegas, je teraz história. Je nevyhnutné pomôcť obetiam v čo najlepšej miere obnoviť ich životy. Úradníci v cestovnom ruchu sa však musia pripraviť na budúce udalosti a premyslieť si, ako bude odvetvie cestovného ruchu čeliť budúcim výzvam, o ktorých sa ešte neuvažuje. Bolo by na každom turistovi, aby zvážil, aký dopad môže mať teroristický čin alebo trestný čin na všetky odvetvia miestneho priemyslu. Záverom je, že to, čo sa stalo v Las Vegas, sa môže vyskytnúť takmer v akomkoľvek meste alebo letovisku po celom svete. Všetci musíme byť opatrní, aby sme tragédiu nespolitizovali, ale poučili sa z nej a potom sa snažili porozumieť budúcim problémom a nájsť spôsoby, ako tieto riziká zmierniť s usilovnosťou a jasnosťou myslenia a účelu.

Dr. Peter Tarlow je odborníkom na bezpečnosť cestovného ruchu a ekonomický rozvoj. Jeho e-mail je [chránené e-mailom] a jeho webová stránka je