Cestovatelia: Thomas Cook je ešte horší ako Ryanair

Thomas Cook dnes uviedol, že v priebehu nasledujúcich dvoch rokov zatvorí 200 obchodov s cestovným ruchom, pretože bude bojovať o prežitie.

Varovanie prichádza, keď cestovný gigant oznámil straty pred zdanením vo výške takmer 400 miliónov libier.

Už varovala, že 75 lokalít bude musieť zatvoriť po jej zlúčení s Co-op's UK High Street Travel Business, ale dnes oznámila, že ďalších 125 bude zatvorených, čo ohrozí približne 1,000 pracovných miest.

A v ďalšom údere pre cestovný gigant, Thomas Cook Airlines bol označený ako najhorší dopravca na krátke vzdialenosti sledovaným spotrebiteľom.

Spoločnosť mala najhoršie výsledky z hľadiska celkovej spokojnosti zákazníkov a pravdepodobnosti, že ju odporučia priateľovi, v prieskume, ktorý ju umiestnil dokonca pod Ryanair.

Očakáva sa, že zamestnanci v 115 predajniach budú informovaní, že ich pobočka sa má dnes zatvoriť, čo povedie k strate 661 pracovných miest. Ostatné zatvorenia obchodov budú oznámené v priebehu nasledujúcich dvoch rokov.

Dnes skupina odhalila, že za rok do 398. septembra klesla na 30 miliónov £ pred zdanením v porovnaní so ziskom 42 miliónov £ v predchádzajúcom roku po tom, čo ju zasiahlo zlé obchodovanie v Spojenom kráľovstve a arabská jar odradila turistov. cestovať do Tuniska a Egypta.

Základné zisky v Spojenom kráľovstve klesli o 68 percent na 34.1 milióna libier po tom, čo marže klesli len na 1 percento a prerušenie arabskej jari to stálo približne 15 miliónov libier.

Skupina uviedla, že prvá polovica jej súčasného finančného roka bude naďalej zasiahnutá neistým ekonomickým prostredím v celej Európe a poklesom dopytu po dovolenkách na Blízkom východe a v severnej Afrike.

Po odstránení mimoriadnych poplatkov vo výške 573 miliónov libier skupina dosiahla základné zisky 175 miliónov libier, čo bolo o 29 percent menej ako v predchádzajúcom roku.

Očakáva „ďalší náročný rok“, ale dúfa, že výhody svojho plánu obratu v Spojenom kráľovstve začne vidieť v druhej polovici.

Celkové straty boli spôsobené znehodnoteniami a odpismi vo výške 428 miliónov GBP v britských a kanadských podnikoch a pre veľký IT projekt.

Skupina, ktorá v Spojenom kráľovstve ročne predá viac ako 22 miliónov dovoleniek, odložila svoje výsledky minulý mesiac, pretože odhalila, že sa vrátila k svojim veriteľom so žiadosťou o ďalších 100 miliónov libier.

Skupina uviedla, že prvý štvrťrok jej nového finančného roka sa začal pomaly.

Zatiaľ čo po jeho oznámení došlo pôvodne k „nepriaznivému vplyvu“ na rezervácie v Spojenom kráľovstve, uviedla, že ho povzbudila reakcia zákazníkov na jeho nedávnu letnú akciu.

Rezervácie od zákazníkov zo Spojeného kráľovstva na budúce leto boli o 8 percent vyššie ako v minulom roku, aj keď to tiež znížilo kapacitu o 8 percent. Počet rezervácií v Spojenom kráľovstve na aktuálnu zimnú sezónu je však nižší o 11 percent.

Výsledky len málo zmiernia obavy zo samotného prežitia skupiny, keďže akcie na začiatku obchodovania klesli o viac ako 5 percent, kým získali späť časť stratenej pozície.

Analytici pred dnešným dňom uviedli, že akékoľvek pokračovanie spomalenia predaja, ktoré minulý mesiac prinútilo 170-ročnú spoločnosť vrátiť sa do svojich bánk, by mohlo byť katastrofálne.

Akcie spoločnosti Thomas Cook klesli o 75 percent len ​​za deň po tom, čo odložila výsledky až do dnešného dňa, aby mala čas presvedčiť svojich veriteľov, aby to zvládli cez zimné obdobie úhora.

Za potrebou krátkodobého záchranného lana stál prudký pokles predaja vo Francúzsku a Belgicku a analytici budú pozorne sledovať, či sa trend zvrátil.

Odborníci z tohto odvetvia tiež špekulovali, že najmä spotrebitelia v Spojenom kráľovstve mohli opustiť cestovnú kanceláriu po prečítaní jej strastí, čím sa vytvorilo samonapĺňajúce sa proroctvo o zániku firmy.

Úsilie získať 200 miliónov libier predajom aktív včera pokročilo, keď spoločnosť oznámila, že predala svoj podiel v piatich hoteloch a golfovom klube v Španielsku za 81 miliónov libier.

K približne 40 miliónom libier, ktoré sa už vyzbierali prostredníctvom predaja holandských obchodných priestorov a hotelov v Mexiku a na Tenerife, má spoločnosť ešte stále okolo 80 miliónov libier na predaj.

Predaj aktív je zameraný na zníženie dlhového zaťaženia vo výške 1.1 miliardy GBP.

Medzitým v prieskume spokojnosti zákazníkov panel s viac ako 8,000 37 členmi Which? členovia dali leteckej spoločnosti hodnotenie 38 percent, kým Ryanair len XNUMX percent.

Prostredie kabíny Thomas Cook Airlines dostalo jednu hviezdičku z piatich a Ryanair získal rovnaké hodnotenie za kvalitu svojho nástupného procesu.

Obe letecké spoločnosti dostali dve hviezdičky za pomer ceny a kvality.

Ale Ian Ailles, generálny riaditeľ spoločnosti Mainstream pre Thomas Cook UK & Ireland povedal: „Ktorý? Výsledky prieskumu spokojnosti leteckých spoločností sú v ostrom kontraste s vysokou úrovňou spokojnosti, o ktorej nám hovoria naši zákazníci.

„Z nášho vlastného prieskumu – ktorý je 84-krát väčší ako ktorý? správa – Skóre spokojnosti zákazníkov sa z roka na rok zvýšilo, pričom 89 percent našich zákazníkov hodnotilo svoj let ako vynikajúci alebo dobrý na dovolenku minulé leto.

„Nie je možné vidieť, ako to ponúka spotrebiteľom podobné porovnanie, keď Who? porovnáva letecké spoločnosti s úplne odlišnými ponukami produktov, ktoré oslovujú úplne iných zákazníkov.

Ak chce pani Smithová letieť so svojou rodinou do Španielska, menšia pravidelná letecká spoločnosť s obmedzeným letovým programom jej nebude môcť pomôcť.“

„Na rozdiel od pravidelných leteckých spoločností sú pre väčšinu našich zákazníkov naše lety súčasťou balíka dovolenkových služieb u nás. Dôležitým faktorom je dostať ich do ich dovolenkovej destinácie včas a my sme sa minulý rok umiestnili na prvom mieste v tabuľke výkonnosti CAA podľa času a očakávame, že po vydaní novej správy sa nám bude dariť podobne.“

V časti Ktoré? prieskum Swiss International Air Lines bol zvolený za najlepšieho dopravcu na krátke vzdialenosti s hodnotením spokojnosti 76 percent. Aer Lingus skončil druhý so 67 percentami.

V kategórii diaľkových liniek sa na prvom mieste umiestnili Singapore Airlines s 89 percentami. Air New Zealand bol druhý (88 percent) a Emirates tretie (80 percent).

Rochelle Turner, vedúca výskumu v spoločnosti Which? Travel povedal: „Letecká spoločnosť, ktorú si vyberiete, môže mať veľký vplyv na vašu cestu, pretože je rozdiel medzi tým, či priletíte s pocitom únavy alebo sviežosti.

„Všetky najlepšie hodnotené letecké spoločnosti dosahujú vysoké skóre z hľadiska ceny letu a pomeru ceny a kvality letu a väčšina z nich stále zahŕňa bezplatnú batožinu a nápoje a občerstvenie na palube v cene letenky – niečo, čo cestujúci jednoznačne oceňujú.“

V prieskume sa pýtalo 8,277 2,179 Ktoré? členov o ich poslednom spiatočnom lete. Asi 6,048 XNUMX cestovalo na dlhé trasy a XNUMX XNUMX na krátke trasy.