Predseda VisitBritain, Christopher Rodrigues, varoval britský turistický priemysel, aby sa pripravil na stratu viac ako 50,000 XNUMX pracovných miest v tomto odvetví, ktorú si vynútili turisti, ktorí sa „držia ďalej“ v dôsledku hospodárskeho poklesu.
Britský pohostinský priemysel sa ďalej pripravuje na stratu 4 miliárd libier (5.7 miliardy USD) zo ziskov v hoteloch a reštauráciách, uvádza ctihodný celosvetový priemyselný časopis HOTELS.
Napriek tomu, že v minulom roku prijalo 32 miliónov návštevníkov a prinieslo do ekonomiky odhadom 114 miliárd libier (163.8 miliardy USD), hovorí Rodrigues, Británia ako dovolenková destinácia stále vytvára obraz predraženej a preceňovanej dovolenkovej destinácie. "Je to drahé a ľudia sú chladní ako počasie."
Podľa prieskumu, ktorý uskutočnila VisitBritain, britskému turistickému priemyslu stále chýbajú „služby s úsmevom“ a zdvorilosťou, „ktoré sa nachádzajú v Stredomorí, USA a na Ďalekom východe“.
Jeho poznámky prišli po podobnej kritike, ktorú minulý rok vzniesla Margaret Hodgeová, bývalá britská ministerka cestovného ruchu, ktorá povedala, že britské hotely sú nielen drahé, ale ponúkajú „zlú“ kvalitu, pričom ako príklady britských „zlých služieb“ uviedla opakovane použité mydlá, opotrebované uteráky a zlé vybavenie. “
Medzi ďalšie neúspechy britského turizmu patria špinavé záchody, krvou zašpinená posteľná bielizeň a uvoľnené nechty.
„Mali sme obdobie, v ktorom sa ľudia mohli dostať z toho, že nemali najvyššiu kvalitu,“ povedal v rozhovore pre noviny UK Independent. „Musíme zlepšiť úroveň služieb a pozornosť venovanú detailom. Keď sa spýtate ľudí, čo je nezabudnuteľné, nemusí to byť päťhviezdičkové.“
Poukazuje na niekedy veselý „obraz majiteľa hostinca“ v britskom Bed and Breakfast (B&B), ako ho zobrazujú ako príklad vo svojráznych epizódach situačnej komédie „Fawlty Towers“.
„Nezískate veľa spokojných zákazníkov, ak svojim hosťom poviete, že ‚neraňajkujte pred 8:8 a nerobte ich po 12:XNUMX'. Nízka hodnota za peniaze a zlé služby stoja pracovné miesta a budú stáť viac pracovných miest, keďže recesia uhryzne.“
Jeho názory na turistický priemysel v krajine nepodporil nikto iný ako Miles Quest z British Hospitality Association, ktorá zastupuje 1,500 XNUMX hotelov v Spojenom kráľovstve. “Hotely potrebujú privítanie a niekedy ho nedostanete.”
Aby si vláda Spojeného kráľovstva zachovala svoju príťažlivosť ako poprednej turistickej destinácie, púšťa sa do turistickej kampane v hodnote 6 miliónov libier, v ktorej zdôrazňuje, „aká lacná“ je teraz Británia pre zahraničných turistov kvôli slabej britskej mene voči americkému doláru, euru a japonskému jenu. .
„Kampaň za hodnotu“ so sloganom „Nikdy nebol lepší čas na objavovanie Británie“ zdôrazní, že cesta do Spojeného kráľovstva je teraz lacnejšia o 23 percent pre ľudí z Európy, o 26 percent pre ľudí z USA a až o 40 percent. percent pre Japoncov.
„Británia nemusí byť vnímaná ako päťhviezdičková destinácia, ale návštevníci môžu odísť aj s pretrvávajúcimi spomienkami na vysokú úroveň služieb a pozornosť britského turistického priemyslu venovaná detailom.
"Niektorí ľudia sa narodili, aby boli v odvetví služieb, a niektorí ľudia sa narodili, aby boli zákazníkmi odvetvia služieb." dodal Rodrigues, ktorý tiež prehliada turistický priemysel Anglicka, Škótska a Walesu.
