World Tourism Network nalieha na zákonodarcov v Spojených štátoch, aby zaviedli povinnosť pre amerických dopravcov prerezervovať cestujúcich vo všetkých dostupných leteckých spoločnostiach. V súčasnosti spoločnosť Southwest iba prebookuje svoju vlastnú leteckú spoločnosť, ale lety sú zrušené.
WTN naznačuje, že cestujúci uviazli v dôsledku prevádzky Southwest Airlines bez meškania prerezervujte na inú leteckú spoločnosť a počkajte, kým Southwest Airlines odpovie, požiadajte o vrátenie peňazí, využite poistenie prerušenia cesty a obráťte sa na organizácie na ochranu spotrebiteľov.
Verejní činitelia vrátane amerických senátorov Edwarda J. Markeyho (D-Mass.) a Richarda Blumenthala (D-Conn.), členov obchodného výboru Senátu, sa teraz zapájajú.
Americký minister dopravy Pete Buttigieg dnes pre CNN povedal, že hovoril s generálnym riaditeľom Southwest Airlines Bobom Jordanom. Jordan povedal, že pôjde ďalej, aby uľahčil situáciu státisícom dovolenkárov v Spojených štátoch.
Toto popoludnie, tajomník Peťo hovoril s vedúcimi odborov a generálnym riaditeľom spoločnosti Southwest Airlines, aby vyjadrili očakávania ministerstva, že spoločnosť Southwest splní svoje záväzky voči cestujúcim a pracovníkom a podnikne kroky, aby sa podobná situácia neopakovala.
Nezdá sa, že by Jordan dával za svoje slovo moc, keď v tom istom čase, ako povedal pre FOX News, Southwest Airlines v utorok zrušili väčšinu svojich letov naprieč USA v čase, keď generálny riaditeľ Bob Jordan varoval, že to bude „ďalší ťažký deň. “
Kliknite tu pre plán služieb spoločnosti Southwest Airlines.
Senátori Edward J. Markey (D-Mass.) a Richard Blumenthal (D-Conn.), členovia obchodného výboru Senátu, dnes vydali nasledujúce vyhlásenie v dôsledku zrušenia tisícov letov Southwest Airlines cez prázdninový víkend: z veľkej časti kvôli interným zlyhaniam v spoločnosti.
„Southwest Airlines zlyhávajú od spotrebiteľov počas najdôležitejšieho týždňa cestovania v roku. Namiesto dovolenky strávenej oslavami s rodinou a priateľmi cestujúci spia na letiskách alebo sa zúfalo snažia dostať k agentom služieb zákazníkom.
Pre tých cestovateľov, ktorých prázdniny boli zničené, neexistuje žiadny skutočný spôsob, ako to Juhozápad napraviť.
Spoločnosť však môže začať spravodlivou kompenzáciou cestujúcich, ktorých lety boli zrušené, vrátane nielen prerezervovaných leteniek, refundácií leteniek a náhrady za ubytovanie, stravu a dopravu. ale významné peňažné kompenzáciu za narušenie ich dovolenkových plánov.
Spoločnosť Southwest plánuje budúci rok vyplatiť dividendu vo výške 428 miliónov dolárov, ktorú si spoločnosť môže dovoliť urobiť správne od spotrebiteľov, ktorých poškodila. Southwest by sa mal v prvom rade zamerať na svojich zákazníkov, ktorí uviazli na letiskách a uviazli v nekonečnej pauze.
„Juhozápad sa nemôže vyhnúť odškodneniu cestujúcich tvrdením, že tieto zrušenia letov boli spôsobené nedávnymi zimnými búrkami.
Ako uznali vedúci predstavitelia spoločnosti Southwest, včerajšie hromadné rušenia boli z veľkej časti spôsobené zlyhaním jej vlastných interných systémov. Ako také by sa tieto zrušenia mali kategorizovať ako „kontrolovateľné“ a spoločnosť Southwest by mala pasažierov zodpovedajúcim spôsobom kompenzovať.
V novembri senátori Markey a Blumenthal spolu s predsedníčkou Mariou Cantwell (D-Wash.), pridal komentár o pravidle ministerstva dopravy navrhovaného ministerstva dopravy (DOT) o refundácii leteniek, pričom nalieha na ministerstvo dopravy, aby posilnilo a urýchlene dokončilo navrhované pravidlo s cieľom zabezpečiť, že spotrebitelia budú spravodlivo odškodnení, keď letecká spoločnosť zruší alebo výrazne oneskorí ich let.
V máji napísali traja zákonodarcovia list ministrovi DOT Petovi Buttigiegovi, v ktorom vyzvali ministerstvo, aby využilo svoju regulačnú právomoc na ochranu spotrebiteľov objasnením a kodifikáciou politík, ktoré vyžadujú, aby dopravcovia a predajcovia leteniek poskytovali rýchle vrátenie peňazí po zrušení alebo značnom meškaní letu. , ako aj objasnenie práv spotrebiteľov, ktorí nemôžu cestovať z dôvodu vládnych obmedzení alebo vyhlásenia núdzového stavu v oblasti verejného zdravia.
