Letisko Václava Havla Praha ohlasuje zmeny postupu registrácie

Letisko Praha pokračuje v realizácii projektov zameraných na uľahčenie modernizácie a zvýšenia kapacity letiska, napríklad rekonštrukcie priestoru na triedenie batožiny v Termináli 1, ktorá tento rok čiastočne ovplyvní proces odbavenia cestujúcich. Od nedele 1. marca 2020 do konca augusta 2020 budú cestujúci na letoch 22 vybraných dopravcov odbavení v Termináli 2 namiesto v Termináli 1. Proces registrácie nebude po určitý čas nasledovať po rozdelení letiska. terminály na lety v rámci schengenského priestoru a mimo neho. Na lety sa však bude aj naďalej nastupovať a vybavovať na termináli 1, rovnako ako teraz. Letisko Praha zahájilo rozsiahlu informačnú kampaň, ktorá bude pokračovať počas letnej sezóny s cieľom uľahčiť orientáciu cestujúcich na letisku počas dočasnej zmeny.

„Počet vybavených cestujúcich každý rok rastie a letisko už dosiahlo a prekročilo svoje kapacitné limity. Preto postupne realizujeme projekty, ktoré sú súčasťou rozvoja letiska a prispejeme k jeho modernizácii a čiastočnému zvýšeniu jeho manipulačných a prevádzkových kapacít. Rekonštrukcia priestoru na triedenie batožiny, ktorá pokračuje druhý rok a bude si dočasne vyžadovať prevádzkové obmedzenia, je v tomto ohľade jedným z najdôležitejších projektov. Výsledkom rekonštrukcie bude modernejší a ešte bezpečnejší priestor na kontrolu zapísanej batožiny, čo cestujúci určite ocenia, “uviedol Václav Rehor, predseda predstavenstva pražského letiska.

Odbavenie cestujúcich vybraných leteckých spoločností sa uskutoční na pultoch odletovej haly Terminálu 2 na mieste zreteľne označenom ako „ČERVENÁ ZÓNA“. Táto zmena sa týka iba cestujúcich, ktorí opúšťajú Prahu na palubách letov prevádzkovaných leteckými spoločnosťami, ktoré podliehajú zmenenému postupu registrácie, cestujú s veľkou zapísanou batožinou alebo si potrebujú vyzdvihnúť palubný lístok, tj cestujúci, ktorí sa vopred neprihlásili online. Týmto cestujúcim letisko odporúča, aby sa dostali priamo na terminál 2. Po odbavení sa pred odletom vydajú na terminál 1 na pasovú kontrolu a bezpečnostnú kontrolu.

Cestujúci by tiež mali dostať informácie o zmene priamo od svojho leteckého dopravcu a odporúča sa im, aby sa na letisko dostavili v dostatočnom predstihu, najmenej tri hodiny pred odletom. „Už niekoľko mesiacov veľmi intenzívne spolupracujeme so všetkými dopravcami, ktorí prešli zmenou. Informácie sme tiež zdieľali s cestovnými kanceláriami a tour operátormi, cestovnými združeniami a organizáciami, hotelmi, taxislužbami a parkovacími zariadeniami a ďalšími obchodnými partnermi. Sme presvedčení, že sme v rámci dočasného prevádzkového obmedzenia prijali príslušné opatrenia na minimalizáciu dopadu na cestujúcich, “dodal Rehor.

Pozdĺž určeného priechodu medzi budovami terminálu budú umiestnené zreteľné a priame navigačné značky v červenej a zelenej farbe, ktoré sú vzdialené približne 10 minút chôdze.. K dispozícii sú tiež informačné letáky v siedmich jazykoch (čeština, angličtina, nemčina, čínština, kórejčina, arabčina a ruština). Od marca bude tlačená verzia letákov k dispozícii na letiskových informačných pultoch. V tomto období sa zvýši počet informačných asistentov, členov takzvaného „červeného tímu“, na ktorých sa cestujúci môžu obrátiť na terminály so žiadosťou o radu. O novom procese boli informovaní všetci zamestnanci skupiny Letisko Praha a zamestnanci externých spoločností pôsobiacich na letisku.

Okrem procesu registrácie budú kancelárie príslušných leteckých spoločností a manipulačné spoločnosti spolu s colnými službami, tj vrátenie daní, dočasne presunuté aj do odletovej haly terminálu 2.

Letisko Praha pripravila tiež rozsiahlu informačnú kampaň využívajúcu rôzne médiá a sociálne siete. Kampaň bude zahŕňať vzdelávanie cestujúcich, najmä rôzne rady a tipy týkajúce sa postupov registrácie a bezpečnostných postupov, ako aj upozornenia na chyby, ktoré sa cestujúci najčastejšie dopúšťajú. Vrchol tejto kampane je naplánovaný na hlavnú letnú sezónu, keď je počet cestujúcich tradične najvyšší a všetky diaľkové lety ovplyvnené zmenou sú v prevádzke.