Turizmus Trinidad a Aquila Center for Cruise Excellence spojili svoje sily, aby zlepšili zážitok pre návštevníkov výletných lodí, ktorí navštívia ostrov.
Centrum Aquila je známe svojimi inovatívnymi školiacimi programami zameranými na zlepšenie zákazníckej skúsenosti v odvetví výletných lodí. Organizácia vyškolila tisíce odborníkov v oblasti cestovného ruchu vo viac ako 30 krajinách, čím sa stala dôveryhodným partnerom pre spoločnosť Tourism Trinidad Limited pri rozvoji odvetvia výletných lodí na Trinidade.
Aquila je oficiálnym tréningovým partnerom Florida Caribbean Cruise Association a je podporovaná všetkými členskými lodnými spoločnosťami. Majú viac ako 35 rokov aktívnych skúseností s prácou v odvetví výletných lodí. Vytvárajú a uskutočňujú školiace programy zamerané na pomoc destináciám pri vytváraní školiacich stratégií tak, aby výletným lodiam a ich hosťom poskytli dokonalosť.
Toto partnerstvo sa zameria na poskytovanie hodnotných školiacich programov pre odborníkov v oblasti cestovného ruchu v Trinidade a je zamerané na zlepšenie zručností v oblasti služieb zákazníkom a zvýšenie kvality poskytovania služieb. Od polovice apríla do konca mája 2023 budú vykonávať školenia a analýzy týkajúce sa analýzy produktov, vývoja produktov pre zájazdy a online certifikačných kurzov pre sprievodcov.
Sezóna výletných lodí na Trinidade tradične trvá od novembra do konca apríla. V aktuálnej sezóne 2022–2023 pricestovalo k 27. februáru tridsaťtisíc dvadsaťdeväť cestujúcich na 23 zastávkach. Obsluhuje ho v priemere 15 až 20 sprievodcov a 34 veľvyslancov návštevníkov.
Generálna riaditeľka Tourism Trinidad, Carla Cupid, hovorí: „Táto angažovanosť je veľmi potrebná, najmä keď vidíme jednu z našich najrušnejších sezón výletných plavieb a očakávame, že v budúcom roku bude ešte rušnejšia. Za zmienku stojí najmä množstvo nových výletných liniek, ktoré si ako jednu zo svojich zastávok vybrali Port of Spain. To je dobrým znamením pre následné príležitosti generujúce príjmy.“
Minister cestovného ruchu, kultúry a umenia, senátor Randall Mitchell, hovorí: „Toto odvetvie má potenciál byť udržateľné a rozvíjať sa, takže táto spolupráca s Aquillou je krokom správnym smerom. Spolu s analýzou ich produktov nás školenia a certifikácie posunú o krok vpred pred našimi konkurentmi.
Poznamenal tiež, že „týmto prvým zákazom bude vykonanie hodnotenia poskytovania služieb počas sezóny výletných lodí a turistických produktov dostupných pre cestujúcich na výletných plavbách. Toto hodnotenie bude tiež tvoriť základ školenia, ktoré sa má poskytnúť zainteresovanej strane výletnej plavby. Vnímam to ako súčasť dlhodobej vízie zlepšiť poskytovanie služieb v tomto sektore a pripraviť zainteresované strany na budúce sezóny výletných plavieb, ktoré očakávajú nárast telefonátov na výletné plavby.“
Očakáva sa, že partnerstvo bude mať pozitívny vplyv na turistický priemysel v Trinidade a Tobagu a Tourism Trinidad aj Aquila Center sú presvedčené, že to pomôže zvýšiť počet návštevníkov ostrova.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Očakáva sa, že partnerstvo bude mať pozitívny vplyv na turistický priemysel v Trinidade a Tobagu a Tourism Trinidad aj Aquila Center sú presvedčené, že to pomôže zvýšiť počet návštevníkov ostrova.
- He also noted that “this first engagement will be to do an assessment of the service delivery during the cruise ship season and of the tourism products available to cruise passengers.
- Minister of Tourism, Culture and the Arts, Senator Randall Mitchell says, “This industry has the potential to be sustainable and to evolve, so this engagement with Aquilla is a step in the right direction.
