cestovný ruch, biliónový priemysel, čelil mnohým prevratom v dôsledku pandémie COVID-19. Odhaduje sa, že podiel priemyslu na svetovom HDP je približne 7.6 %. Obrovský potenciál odvetvia cestovného ruchu a súvisiaceho ľudského rozvoja z neho robí jedno z mála odvetví, ktoré musí prosperovať, aby národ uspel. Prosperujúci turistický priemysel môže prispieť k HDP krajiny a zároveň podporovať kultúrnu výmenu a vytvárať pracovné miesta a prepojenia s vonkajším svetom.
Ako už bolo spomenuté vyššie, kedysi prosperujúce odvetvie teraz čelí značným výzvam, ktoré musí prekonať, aby znovu získalo svoju vzostupnú trajektóriu. Nedávne výzvy prinútili priemysel hľadať inovatívne riešenia na odstránenie tohto prepadu. COVID-19 opísal katastrofálnu fázu pre mnohé podniky a odvetvia vrátane cestovného ruchu. Pandémia priniesla cestovné obmedzenia a neistoty, ktoré môžu trvať týždne alebo mesiace. Hospodársky pokles v dôsledku pandémie spôsobil bankrot mnohých podnikov a mnohé turistické lokality sa cítili opustené.
Medzi ďalšie výzvy patrí zmena správania spotrebiteľov, ktorí už teraz hľadajú jedinečné zážitky, ako aj ekologický model cestovného ruchu. The turistický priemysel musí riešiť takéto problémy a prispôsobiť sa meniacim sa časom poskytovaním lepšej starostlivosti o zákazníkov, bezpečnosti a hodnoty za peniaze.
1. Cestovné obmedzenia:
Hoci pandémia COVID-19 ustúpila, zanechala značný vplyv na cestovný ruch. Ekonomické spomalenie a uzemnenie flotíl leteckých spoločností malo za následok obrovské straty leteckých spoločností. Takéto straty mohli zniesť len giganti éteru a malí hráči sa poklonili. Viedlo to k narastajúcemu monopolu služieb poskytovaných veľkými leteckými spoločnosťami, čím sa obmedzuje výber zákazníkov. Medzinárodné a vnútroštátne cestovanie sa stalo drahším, pretože nastali cestovné obmedzenia a letecké spoločnosti museli zvýšiť svoje cestovné, aby sa dostali na úroveň. Okrem toho blokády a obavy o bezpečnosť súvisiace so zdravím viedli k celosvetovému poklesu cestovného ruchu.
2. Obavy o bezpečnosť:
Bezpečnosť a bezpečnosť sú pre turistov najdôležitejším rozhodujúcim faktorom pri výbere dovolenkovej destinácie. Bezpečnosť turistov obmedzujú nielen pouličné zločiny, ale aj politická nestabilita v krajine, história incidentov súvisiacich s terorizmom a všeobecný nedostatok vládnej podpory. Všetky tieto problémy môžu odradiť turistov od cestovania do určitej destinácie. Pokračujúca kriminalita niekedy ohrozuje bezpečnosť turistov; zapletú sa do miesta činu a niekedy skončia vo väzení.
Krajiny však tiež prijímajú opatrenia na boj proti týmto javom. Napríklad španielsky turista v USA sa môže pozrieť hore agentúra de fianzas alebo agentúry pre kauciu na Googli a vo svojom okolí nájdu poskytovateľov služieb kaucií. Takéto opatrenia uľahčujú turistom a ponúkajú im väčšiu šancu zabezpečiť sa.
3. Obavy z klimatických zmien:
Klimatické zmeny sú základným faktorom ovplyvňujúcim cestovný ruch viacerými spôsobmi. Úrady a vlády, ktoré chcú prilákať turistov do svojich krajín, čelia výzve formovania verejnej mienky. Turisti si čoraz viac uvedomujú vplyvy rôznych činností na naše životné prostredie. Toto povedomie viedlo k rastúcemu dopytu po udržateľných a ekologických cestovných postupoch. Priemysel teraz čelí novej výzve znížiť svoju uhlíkovú stopu a zefektívniť svoje operácie.
4. Digitálne rušenie:
Vzostup online cestovných kancelárií, revíznych platforiem a iných digitálnych technológií zmenil spôsob, akým ľudia vnímajú cestovanie a logistiku. Existujú rôzne spôsoby plánovania a rezervácie výletov na dovolenku, pretože ľudia majú k dispozícii veľa možností. Tradičné cestovné kancelárie sa musia prispôsobiť tejto dobe, aby zostali konkurencieschopné, pretože technológia zmietne tradičné spôsoby dopravy. Digitálne prerušenia sa neobmedzujú len na plánovanie výletov, pretože problémy s kybernetickou bezpečnosťou bránia dobrému cestovaniu.
5. Preplnenosť turistických destinácií:
Mnohé obľúbené destinácie sa stali extrémne nadužívanými a čelia tak problému preplnenosti. Preľudnenie vedie k zhoršovaniu životného prostredia, čo je pre mnohých turistov veľká červená vlajka. Nápor, ktorý takýto populárny cestovný ruch má na miestnu flóru a faunu oblasti, je značný, keďže orgány musia vybudovať viac turistických destinácií, aby sa prílev turistov rovnomerne rozložil a zabránilo sa znehodnoteniu určitej lokality.
6. Zmena spotrebiteľského správania:
Preferencie a správanie používateľov sú skutočným problémom odvetvia cestovného ruchu. Všetky hlavné priemyselné odvetvia a obchodné sektory pociťujú problémy v dôsledku takýchto zmenených očakávaní od zákazníkov, ktorí si teraz viac uvedomujú svoje práva. Využívajú sociálne médiá, aby získali zľavy a lepšie ponuky na svojich cestách.
Preferencie cestovateľov sa vyvíjajú, keďže jedinečné a autentické zážitky získavajú čoraz väčšiu pozornosť. Priemysel sa k tomu pomaly dostáva prispôsobením svojich postupov a poskytovaním jedinečných skúseností prispôsobených potrebám používateľov. Okrem toho mnohí turisti pripisujú väčší význam ekoturistike a uprednostňujú lokality s ekologickými postupmi.
Odvetvie cestovného ruchu sa musí prispôsobiť meniacim sa časom a meniacim sa kultúram turistického správania. Keďže sa objavujú nové výzvy na vykorenenie tradičného smerovania odvetvia cestovného ruchu, je nevyhnutné, aby sa toto nové správanie zákazníkov vyvíjalo a učilo, aby bolo možné prispôsobiť služby na mieru. Vzhľadom na to, že účinky Pandémia COVID-19 začnú ubúdať a veci sa vracajú do normálu, teraz je čas, aby odvetvie využívalo technológiu vo svoj prospech na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
