Globálny manažment vzťahov so zákazníkmi na trhu so softvérom Crm do roku 145.78 prekročí 2029 miliónov USD

Trh pre Riadenie vzťahov so zákazníkmi na celom svete bol ocenený na 56.82 miliardy USD do roku 2021. Predpokladá sa, že tento trh porastie o 12.5% medzi rokmi 2022 a 2029, od USD 63.92 na 145.78 miliardy USD.

Rastúci dopyt

Trh riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je rozdelený na malé, stredné a veľké spoločnosti. Tento trh sa zameriava na udržanie si pevnosti a získanie konkurenčnej výhody oproti svojim konkurentom. Robia to tak, že vyvíjajú pokročilé riešenia na riadenie vzťahov so zákazníkmi, aby uspokojili rastúce požiadavky mnohých priemyselných odvetví. Iní tiež používajú organické a anorganické metódy, aby zostali konkurencieschopní na globálnom trhu, ktorý je veľmi konkurenčný.

Získajte vzorku prehľadu a získajte komplexný prehľad @ https://market.us/report/customer-relationship-management-crm-software-market/request-sample/

Očakáva sa, že rastúci dopyt po softvéri založenom na AI naprieč digitálnymi technológiami bude v nadchádzajúcom čase zohrávať významnú úlohu pri riadení trhu. Správa PWC Experience Center odhaľuje, že polovica organizácií, ktoré prijali metódu digitálnej transformácie, úspešne ponúkla svojim zákazníkom bezproblémovú skúsenosť.

Hnacie faktory

Rast trhu: Rýchla digitálna transformácia

Očakáva sa, že hlavnou hnacou silou riešení CRM bude zvýšenie spokojnosti zákazníkov a zlepšenie obchodných operácií, integrácia nových technológií naprieč obchodnými oblasťami. Spoločnosti navyše plánujú implementovať trhové trendy a obchodné stratégie, aby rozšírili svoj geografický dosah. Táto stratégia umožňuje organizáciám poskytovať lepšie služby zákazníkom po analýze údajov.

Prieskum PWC Experience Center zistil, že polovica respondentov verila, že digitálna transformácia zlepšila zákaznícku skúsenosť. Aby sa zlepšila skúsenosť zákazníkov, mnohé organizácie začali nasadzovať systémy CRM.

CRM a ďalšie technológie, ktoré ponúkajú lepšiu spokojnosť zákazníkov, sú kľúčom k rýchlej digitálnej transformácii. Táto plynulá digitálna transformácia zlepšuje používateľskú skúsenosť prostredníctvom vynikajúceho zákazníckeho servisu vo všetkých kontaktných bodoch. Na úplné prijatie digitalizácie bude potrebný softvér CRM. Čoskoro to tiež pomôže pri riadení globálneho trhu.

Obmedzujúce faktory

Zvýšené obavy o bezpečnosť týkajúce sa uložených informácií CRM môžu obmedziť rast

Softvér CRM uchováva veľa citlivých a osobných informácií pre spotrebiteľov a podniky. Softvér CRM obsahuje dôležité informácie, ako sú informácie o kreditných kartách, informácie o pacientoch, predaji a finančné informácie.

Tieto kritické údaje predstavujú vážnu hrozbu pre bezpečnosť a zabezpečenie organizácií. Vlády presadzujú prísne pravidlá týkajúce sa údajov, ako je všeobecné nariadenie o ochrane údajov, aby sa zabezpečilo súkromie zákazníkov.

Poskytovatelia softvéru majú hlavný problém kvôli rastúcemu počtu incidentov narušenia údajov CRM. C3.ai a Adobe Systems, Inc., boli medzi partnermi, ktorých spoločnosť Microsoft Corporation vytvorila v novembri 2020, aby vyvinuli sofistikované riešenia CRM na báze Al. Táto inovovaná ponuka má zlepšiť schopnosti predpovedania. Takéto uvedenie produktov by mohlo pomôcť podnikom predvídať bezpečnostné hrozby a predchádzať stratám údajov.

Kľúčové trendy na trhu

Zvýšené bezpečnostné hrozby pre uložené dáta CRM môžu brániť rastu

Softvér CRM uchováva veľké množstvo dôverných informácií pre podniky aj spotrebiteľov. Softvér CRM uchováva dôležité informácie vrátane informácií o kreditných kartách a údajov o pacientoch a predaji. Obsahuje tiež finančné informácie, podnikové spravodajstvo, bankové pokyny a informácie o zdraví zákazníkov.

Bezpečnosť a bezpečnosť týchto kritických údajov sú pre organizácie hlavným problémom. Vlády, ako napríklad všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), zaviedli prísne nariadenia o údajoch na ochranu informácií o zákazníkoch.

Poskytovatelia softvéru čelia rastúcemu problému s únikmi dát CRM. C3.ai, Adobe Systems, Inc. a Microsoft Corporation sa stali partnermi v novembri 2020, aby vyvinuli sofistikované, Al-poháňané CRM riešenia. Táto inovovaná ponuka má zlepšiť schopnosti predpovedania. Podnikom by to umožnilo lepšie predpovedať bezpečnostné hrozby a znížiť stratu údajov.

Nedávny vývoj

Freshworks uvádza na trh Unified Product Suite for Startups: Freshworks, poskytovateľ podnikového softvéru, oznámil Freshstack 11. novembra 2021. Táto ponuka zjednoteného riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je určená pre startupy a zákaznícku podporu.

Pipeliner oznamuje Kepler, novú verziu svojho CRM softvéru: Pipeliner CRM spustil Kepler 2. septembra 2021. Toto je verzia 4.0 jeho nástroja na podporu predaja. Najnovšia aktualizácia Pipeliner CRM obsahuje nové možnosti riadenia projektov a funkcie správy kľúčových účtov. Pridáva tiež nástroje Salesforce Automation, ktoré klientom umožňujú vytvoriť jeden nástroj na vytváranie výnosov.

Spoločnosť Kyle bola uvedená na trh v Indii, aby pomohla malým a stredným podnikom rásť: Kylas, produkt na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), bol uvedený na trh v Indii 2. júna 2021. Kylas je navrhnutý tak, aby pomohol malým a stredným podnikom zvýšiť predaj, zlepšiť služby zákazníkom a rásť rýchlejšie. Spoločnosť Kylas bola založená s cieľom sprístupniť vynikajúci softvér CRM malým podnikom. Pozornosť sa teraz sústreďuje na obnovu organizácií a nie na pridávanie inovácií.

Kľúčové spoločnosti

• Spoločnosť IBM Corp.
• Oracle Corp.
• Spoločnosť Wipro Limited
• Konzultačné služby spoločnosti Tata Limited
• Microsoft Inc.
• Salesforce.com Inc.
• NetSuite Inc.
• Spoločnosť Nimble Inc.
• Spoločnosť SugarCRM Inc.
• SAP SE
• Amdocs Ltd.
• Spoločnosť Sage CRM Solutions Ltd.
• Ramco Systems Ltd.

 

Kľúčové Segmenty trhu

Typ

• mrak
• v priestoroch

Využitie

• BFSI
• Vláda
• Maloobchod
• Zdravotná starostlivosť
• výrobné

často kladené otázky

• Aké je obdobie skúmania trhu?
  
  
• Aké je tempo rastu na trhu riadenia vzťahov so zákazníkmi?
  
  
• Ktorý región zažíva najrýchlejší rast na trhu riadenia vzťahov so zákazníkmi?
  
  
• Ktorý región má najväčší podiel na trhu riadenia vzťahov so zákazníkmi?
• Kto sú najlepší hráči na trhu riadenia vzťahov so zákazníkmi?

Súvisiaca správa:

Globálny trh so systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi Rozsah konkurenčného scenára do roku 2031.

Globálny trh riadenia vzťahov so zákazníkmi Najnovšie správy a cenová stratégia do roku 2031

Globálny trh so softvérom na správu sociálnych vzťahov so zákazníkmi Revolučné príležitosti, perspektívy rastu 2031

Globálny trh riadenia zákazníckej skúsenosti Geografické a finančné analýzy do roku 2031

O Market.us

Market.US (Powered by Prudour Private Limited) sa špecializuje na hĺbkový výskum a analýzu. Táto spoločnosť sa osvedčila ako popredný konzultačný a prispôsobený prieskum trhu a vysoko rešpektovaný poskytovateľ syndikovaných správ o prieskume trhu.

Kontaktné údaje:

Globálny tím pre rozvoj podnikania – Market.us

Market.us (Používa Prudour Pvt. Ltd.)

Adresa: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, USA

Telefón: +1 718 618 4351 (medzinárodný), Telefón: +91 78878 22626 (Ázia)

Email [chránené e-mailom]