Technológia! Konštantná súčasť, ktorá postupne prekonáva výzvy evolúcie elektronického obchodu v každom odvetví. Cestovný ruch nie je výnimkou a najmä v Keni, kde zainteresované strany neustále prichádzajú s inovatívnymi nápadmi a technikami zameranými na diverzifikáciu produktov cestovného ruchu. Google je najnovším príspevkom k oživeniu sektora so spustením Google Street View v Nairobi. Táto technológia poskytuje 360-stupňový obraz ulice alebo oblasti, čo umožňuje cestujúcim preskúmať mestské pamiatky a prírodné zázraky ako chrbticu sektora cestovného ruchu a pohostinstva.
Podľa kenského ministra pre turizmus a divočinu Najiba Balalu, ktorý hovoril počas spustenia Google Street View, táto technológia „umožní globálnemu publiku virtuálne preskúmať kenské mestá a najmä Nairobi, čím nakoniec privedie svet do krajiny“; čím sa zvýši príjazd a výdavky medzinárodných turistov. V roku 2017 Keňa prijala 1.4 milióna medzinárodných turistov a vygenerovala 1.2 miliardy amerických dolárov.
Dopad výrazne pociťujú cestovatelia, prieskumníci a hotelieri, keďže chuť na virtuálny pocit pred fyzickou návštevou narastá. To nie je len v meste, ale aj v top kenských safari destináciách, ako je Masai Mara, pre prírodnú krajinu, divokú zver a dedičstvo.
Country manažér Jumia Travel Cyrus Onyiego, ktorý to opisuje ako revolučný, poznamenáva, že „turizmus je veľmi zážitkový, a preto street view od Google umožní firmám v cestovnom ruchu propagovať svoje destinácie lepším vizuálnym spôsobom. Spresní to aj to, ako turisti vnímajú aktivity v miestnych destináciách, čo výrazne privedie celý svet do krajiny nielen virtuálne, ale aj fyzicky, najmä keď sa chystáme na hlavnú sezónu.“
Spočiatku sa virtuálna realita (VR) v Keni zameriavala najmä na hotelové izby, letecké spoločnosti a do určitej miery aj na 360° kameru smartfónov Giroptic iO; za ten dokonalý popis a zobrazenie destinácií cestovania. So zavedením Google Street View v Nairobi nie je pochýb o tom, že zainteresované strany v cestovnom ruchu postupne hádžu opatrnosť s inováciami, ktoré majú ďalej rozvíjať sektor, keďže poskytovatelia služieb sa snažia poskytovať spoľahlivé plánovanie a personalizované zážitky prostredníctvom virtuálneho cestovania.
