Tento posledný mesiac nebol ľahký pre odvetvie cestovného ruchu. Toto odvetvie otriaslo nestabilným akciovým trhom, cenami ropy na virtuálnej horskej dráhe a veľmi neisto kvôli koronavírusu (COVID-19) - vek pandémií.
Ako je uvedené v marcovom vydaní časopisu Tidbits, cestovného ruchu a cestovného ruchu často si nenechajte čas na analýzu zlyhaní. Rovnako ako všetky podniky, aj cestovný ruch zahŕňa obchodné riziká. Iba z dôkladnej analýzy týchto rizík môžeme vidieť minulé problémy a pracovať na tom, aby sme sa im v budúcnosti vyhli. Vydania tento a posledný mesiac sú venované niektorým z dôvodov neúspechov v oblasti cestovného ruchu. Ani jeden zoznam nemá byť vyčerpávajúci, ale skôr má produkovať myšlienkové procesy, ktoré pomôžu každému čitateľovi identifikovať jeho najväčšie dôvody možného neúspechu.
Po uplynulom marcovom mesiaci, keď hospodárske a zdravotné problémy spôsobili nebývalé výzvy, sú nasledujúce zásady dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Jedným z mnohých dôvodov, prečo podniky zlyhávajú, je ich neschopnosť rozvíjať disciplínu inovácie.
Nájdite si čas a zvážte, ako sa vaše podnikanie vyrovná s neočakávanými. Podniky majú často také pevné reťazce velenia, že sa v procese stráca inovácia. Aké zmeny sa v priemysle dejú, aké demografické zmeny nastávajú u vašich klientov, ako ľudia vnímajú váš produkt a či je schopný udržať si svoj podiel na trhu napriek ekonomickým, politickým alebo spoločenským zmenám.
Bojíte sa vy a vaše podnikanie z inovácií?
Produkty cestovného ruchu majú dva špeciálne aspekty. Prvým aspektom je, že inventár cestovného ruchu rýchlo podlieha skaze. Napríklad keď lietadlo opustí terminál, letecká spoločnosť nemôže obsadiť nepredané miesta. Rovnaký princíp platí aj pre hotelové izby a jedlo v reštaurácii môže trvať iba obmedzenú dobu. Tento prvý aspekt inovácie má často za následok druhý aspekt strachu z rizika. Pretože úradníci v cestovnom ruchu majú často len veľmi malú šancu na vymáhanie strát, existuje tendencia vyhýbať sa inováciám. Tento strach z rizika však môže často znamenať nedostatok kreatívneho myslenia, ktorý vedie k zatuchnutým produktom, ktoré sú s vekom menej príťažlivé.
Nebyť realistický, to je vzorec zlyhania.
Príliš veľa podnikateľov v oblasti cestovného ruchu verí, že keď ho postavíte, prídu. To môže byť strašná chyba. Rozvíjajte svoje zaujímavosti a komunitu skôr v oblasti realizmu než čistej nádeje. Napríklad golfové ihrisko môže byť pre miestnu komunitu úžasným doplnkom, ale pokiaľ nejde o veľmi jedinečné a špičkové golfové ihrisko, málokto precestuje stovky kilometrov len kvôli golfu. Podobným spôsobom, ak je vaše centrum prázdne a je v ňom kriminalita, umiestnenie jedného hotela uprostred mestskej biedy nemusí byť spôsob, ako dosiahnuť obnovu mestského cestovného ruchu. Pri budovaní nového webu si premyslite, či tento web bude potrebovať miestnych obyvateľov, aby ho podporili, aby bol úspešný, alebo či je to skutočne atrakcia, ktorá priťahuje ľudí na veľké vzdialenosti. Na záver nezabudnite, že história je veľmi relatívny pojem. 19. storočie je z hľadiska USA historické, ale z hľadiska Stredného východu iba „včerajšie“. Väčšina ľudí sa zaujíma o svoju históriu, ale často by sa mohla menej zaujímať o históriu niekoho iného.
Rýchle zmeny personálu a nespokojnosť zamestnancov môžu spôsobiť paralýzu cestovného ruchu.
Mnoho odvetví cestovného ruchu vníma svoje pozície ako pozície základnej úrovne. Pozitívnym aspektom pozície na základnej úrovni je, že poskytuje nepretržitú infúziu novej krvi do organizácie cestovného ruchu. Nedostatok kontinuity napriek tomu znamená, že zamestnanci sú neustále na začiatku krivky učenia sa a že v cestovnom ruchu môže chýbať zmysel pre kolektívnu pamäť. Po dozretí zamestnancov navyše nedostatok profesionálnej mobility znamená, že najlepšie a najchytrejšie talenty prechádzajú do iných priemyselných odvetví a vytvárajú vnútorný odliv mozgov.
Nadmerné investície do technológií často vedú k zlým službám a nedostatku lojality zákazníkov.
Zlyhávajúce odvetvia cestovného ruchu patria medzi tie, ktoré investujú veľké množstvo peňazí do technickej stránky podnikania na úkor ľudskej stránky. Krásne vybavenie a špičkové počítačové vybavenie nemôže kompenzovať zle vyškoleného zamestnanca. Reštaurácie predávajú nielen jedlo a atmosféru, ale aj služby a reštaurácia, ktorá nevycvičila svojich zamestnancov dobre a odmieta platiť svojim čašníkom a servírkam konkurenčnú úroveň kompenzácií, ktorá nakoniec zavrie jej brány. Jedným z hlavných dôvodov zlyhania subjektov cestovného ruchu je skutočnosť, že zamestnanci neboli naučení, ako odložiť svoje ego. Keď subjekty cestovného ruchu zabudnú, že podnikanie v cestovnom ruchu je o druhom, že personál je tu preto, aby slúžil hosťom a že sa všetci môžeme naučiť lepšie pracovné metódy, je veľká pravdepodobnosť, že tento subjekt cestovného ruchu nemusí byť životaschopný. podnikania.
V súhrne uvádzam niekoľko dôležitých nápadov, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa zlyhaniu v cestovnom ruchu. Sústreďte sa skôr na svoje podnikanie ako na konkurenciu. Príliš veľa subjektov cestovného ruchu je natoľko zameraných na porazenie konkurencie, že zabudnú na zlepšenie vlastného podnikania. Nikdy nemôžete mať nad podnikaním toho druhého kontrolu, ale môžete vylepšiť ten svoj. Uistite sa, že sú vaši pracovníci starostliví a majú vedomosti. Turizmus je podnikanie zamerané na ľudí, nič nejde ďalej ako úsmev a nič nebolí viac ako zamestnanec, ktorý príde do práce nahnevaný. Preskúmajte svoj trh a potom vykonajte ďalší prieskum. Nedostatok údajov často spôsobuje veľké nesprávne výpočty v oblasti cestovného ruchu.
Urobte si čas a ubezpečte sa, že rozumiete tomu, v čom spočíva váš výskumný problém, a potom urobte prieskum, ktorý vás dovedie k užitočným a praktickým odpovediam.
Naučte sa, ako určiť priority. Príliš veľa podnikov v cestovnom ruchu zlyhá, pretože sa snažia byť všetkým všetkým. Niche marketing je príkladom učenia sa určovania priorít. Skúste osloviť publikum, ktoré zodpovedá vášmu produktu. Priveďte odborníkov. Pre cestovný ruch nie je nič deštruktívnejšie, ako sa pokúšať o to sám. Aj keď odborníci nemajú vždy pravdu, je veľká pravdepodobnosť, že zabránia veľkým chybám a nakoniec vám ušetria nielen peniaze, ale aj podnikanie.
Rok 2020 bude najnáročnejším v histórii cestovného ruchu. V týchto zložitých dobách bude musieť byť odvetvie cestovného ruchu tvorivé a inovatívne, aby nielen prežilo, ale aj prosperovalo.
Naše modlitby sú venované všetkým, ktorí trpia vírusom COVID-19. Nech sa všetci čoskoro uzdravíme.
