Zatiaľ čo mnoho japonských spoločností sa v priebehu rokov stalo globálnym, vďaka čomu sa spoločnosti ako Toyota, Sony a Canon stali známymi vo všetkých kútoch sveta, japonský zdravotnícky priemysel je zameraný prevažne na domáci trh a dlho bol chránený pred tlakom na zmenu.
Väčšina nemocníc v Japonsku nie je veľmi priateľská k cudzincom. Majú málo lekárov alebo personálu, ktorí ovládajú cudzie jazyky. A niektoré z ich praktík, vrátane notoricky známej „trojminútovej konzultácie po trojhodinovom čakaní“ zanechávajú zahraničných pacientov v rozpakoch. Lekárske postupy sa často zdajú byť menej založené na vede ako na rozmaroch lekára.
Ale chystá sa zmena. Keďže väčšina nemocníc v Japonsku bojuje o prežitie, záujem o „zdravotných turistov“ zo zahraničia stúpa. A to by mohlo pomôcť niektorým nemocniciam stať sa viac medzinárodnými a ústretovými voči potrebám zahraničných pacientov, hovoria odborníci.
„Ak pôjdete do nemocníc v Thajsku a Singapure, budete prekvapení, aké modernizované a internacionalizované sú tamojšie nemocnice,“ povedal Dr. Shigekoto Kaihara, viceprezident Medzinárodnej univerzity zdravia a sociálnej starostlivosti v Tokiu. "Majú viacjazyčné recepcie a dokonca aj sekcie, kde by riešili vízové otázky návštevníkov."
Medicínsky cestovný ruch celosvetovo rýchlo rastie a v Ázii, Singapure, Thajsku a Indii sa stali hlavnými destináciami pre pacientov z USA a Británie, kde ich raketovo rastúce náklady na zdravotnú starostlivosť prinútili viac ľudí hľadať možnosti liečby na mori.
Podľa Centra pre zdravotnícke riešenia Deloitte so sídlom vo Washingtone vycestovalo v roku 750,000 do zahraničia za lekárskou starostlivosťou odhadom 2007 6 Američanov. Odhaduje sa, že tento počet sa do roku 2010 zvýši na XNUMX miliónov. Niekoľko amerických poisťovateľov, ktorí sa snažia znížiť náklady na zdravotnú starostlivosť, uzavrelo zmluvy s nemocnicami v Indii, Thajsku a Mexiku, uviedlo centrum v správe.
Hoci je zdravotná turistika v Japonsku stále v plienkach a neexistujú žiadne oficiálne štatistiky o tom, koľko cudzincov sem prichádza na ošetrenie, existujú náznaky, že vláda to myslí vážne s prilákaním ďalších ľudí v nádeji, že nemocnice budú konkurencieschopnejšie na medzinárodnej úrovni a uľahčia to cudzincom. navštíviť Japonsko a zostať v ňom.
Ministerstvo hospodárstva, obchodu a priemyslu vydalo v júli usmernenia pre nemocnice, ako prilákať takýchto cestovateľov, pričom poznamenalo, že Japonsko sa môže pochváliť „nákladovo efektívnou“ zdravotnou starostlivosťou a pokročilou medicínskou technológiou.
„Zavedením japonskej zdravotnej kultúry a základného systému zdravotnej starostlivosti v zahraničí môže Japonsko prispieť svetu v iných oblastiach ako je výroba a môže tiež podporiť súvisiace priemyselné odvetvia na domácom trhu,“ uvádzajú usmernenia.
METI čoskoro spustí pilotný program, v rámci ktorého začnú dve konzorciá zložené z nemocníc, cestovných kancelárií, prekladateľov a iných firiem prijímať pacientov zo zahraničia.
V rámci programu bude do Japonska do začiatku marca privezených 20 zahraničných cestujúcich na zdravotné prehliadky alebo lekárske ošetrenie v nemocniciach, povedal Tadahiro Nakashio, manažér marketingu a podpory predaja v JTB Global Marketing & Travel, ktoré bolo vybrané za člena konzorcia. Povedal, že spoločnosť privezie pacientov z Ruska, Číny, Hongkongu, Taiwanu a Singapuru.
Nakashio povedal, že niektorí návštevníci počas týždňového pobytu spoja prehliadku pamiatok s návštevou nemocnice, pobytom v rezortoch s horúcimi prameňmi alebo hraním golfu.
Japonská agentúra pre cestovný ruch zvolala v júli skupinu odborníkov na štúdium lekárskej turistiky. Agentúra, ktorej cieľom je zvýšiť počet zahraničných turistov na 20 miliónov do roku 2020, začne čoskoro viesť rozhovory s predstaviteľmi nemocníc v Japonsku a ich zahraničnými pacientmi, ako aj s výskumom praktík v iných častiach Ázie, povedal Satoshi Hirooka, predstaviteľ agentúre.
„Zdravotnú turistiku považujeme za jeden zo spôsobov, ako dosiahnuť náš 20-miliónový cieľ,“ povedal Hirooka. "Rozhodli sme sa to ďalej preskúmať, keďže Thajsko a Južná Kórea sú v tomto smere veľmi aktívne, pričom medicínsky turizmus tvorí 10 percent ich celkového objemu aktívneho cestovného ruchu."
Hoci sú tieto čísla malé, Japonsko má skúsenosti s prijímaním cestovateľov po zdravotnej starostlivosti.
Obchodná spoločnosť PJL Inc. so sídlom v Tokiu, ktorá vyváža autodiely do Ruska, začala pred štyrmi rokmi privážať Rusov, najmä tých, ktorí žijú na ostrove Sachalin, do japonských nemocníc.
Podľa Noriko Yamady, riaditeľky PJL, od novembra 60 navštívilo japonské nemocnice prostredníctvom zavedenia PJL 2005 ľudí. Prišli na liečbu od operácie srdcového bypassu cez odstránenie mozgových nádorov až po gynekologické vyšetrenia. PJL dostáva od pacientov poplatky za preklad dokumentov a tlmočenie na mieste pre nich.
Jedného októbrového rána navštívil 53-ročný majiteľ sachalinskej firmy nemocnicu Saiseikai Yokohama-shi Tobu v Jokohame, aby vyhľadal liečbu bolesti ramien a iných zdravotných problémov.
Muž, ktorý odmietol uviesť svoje meno, povedal, že na Sachaline môžu byť skenery MRI, ale žiadne nefungujú správne.
"Lekári a personál sú tu dobrí, lepší ako tí v Rusku," povedal po rusky, keď Yamada preložil. "Ale nie každý môže prísť." Aby ste dostali starostlivosť v Japonsku, musíte mať určitú úroveň (príjmov).
Zástupca riaditeľa nemocnice, Masami Kumagai, uviedol, že kľúčom k úspechu pri budovaní odvetvia lekárskej turistiky je nájsť dostatok kvalifikovaných tlmočníkov a prekladateľov, ktorí dokážu nemocniciam oznámiť potreby pacientov ešte pred príchodom.
„V zdravotníctve nebude učebnicový prístup k prekladu fungovať,“ povedala. „Prekladatelia musia mať hlboké pochopenie pre sociálne a kultúrne zázemie pacientov. A dokonca aj pri predbežnej príprave pacienti niekedy zrušia testy na poslednú chvíľu, pretože svoje peniaze minuli inde, napríklad na prehliadku mesta Harajuku.“
Lekárski turisti nie sú pokrytí japonským univerzálnym systémom zdravotnej starostlivosti, čo znamená, že nemocnice si môžu slobodne stanoviť poplatky pre takýchto pacientov, aké chcú. Keďže japonská zdravotná starostlivosť je známa tým, že je relatívne lacná, pacienti zo zahraničia sú vo všeobecnosti spokojní so starostlivosťou, ktorú tu dostávajú, aj keď v rámci národného systému zdravotného poistenia platia až 2.5-krát viac ako japonskí pacienti, uviedli odborníci.
V nemocnici Saiseikai v Jokohame sú ruskí pacienti spoplatňovaní približne rovnako ako tí, ktorí sú krytí národným zdravotným poistením, povedal Kumagai.
Vďaka jednaniu so zahraničnými pacientmi sa nemocničný personál stal citlivejším k potrebám pacientov, povedal Kumagai.
„Snažíme sa ponúkať kvalitné služby ruským pacientom, ktorí prichádzajú až sem, presne tak, ako sme sa snažili ponúkať kvalitné služby domácim pacientom,“ povedala.
"Napríklad sme našli miestnu pekáreň, ktorá predáva ruský chlieb a podávame ho vždy, keď ruský pacient zostane cez noc."
John Wocher, výkonný viceprezident spoločnosti Kameda Medical Center, nemocničnej skupiny s 965 lôžkami v Kamogawa v prefektúre Chiba, uviedol, že nemocnice v Japonsku by sa mohli viac predávať, ak by získali medzinárodnú akreditáciu. Kameda sa v auguste stala prvou nemocnicou v Japonsku, ktorá získala súhlas od Joint Commission International, nemocničného akreditačného orgánu so sídlom v USA, ktorého cieľom je zabezpečiť kvalitu a bezpečnosť starostlivosti.
Celosvetovo je JCI akreditovaných viac ako 300 organizácií zdravotnej starostlivosti v 39 krajinách.
Aby boli nemocnice schválené, musia prejsť inšpekciou podľa 1,030 XNUMX kritérií vrátane kontroly infekcií a ochrany práv pacienta a rodiny.
Wocher, ktorý stál na čele snáh nemocničnej skupiny získať akreditáciu, povedal, že sa nesnažila o štatút JCI len preto, aby prilákala viac zahraničných pacientov, ale určite to pomáha.
Kameda teraz dostáva troch až šiestich pacientov mesačne z Číny, najmä na „ningen dokku“ (preventívne a komplexné zdravotné prehliadky) a pooperačnú chemoterapiu, ktorá využíva lieky, ktoré pacienti v Číne nedostanú.
Wocher očakáva, že budúci rok prijme viac pacientov zo zahraničia, keďže nedávno podpísal dohodu s veľkou čínskou poisťovňou, ktorá pokrýva 3,000 bohatých Číňanov a cudzincov.
Wocher povedal, že akceptovanie lekárskych turistov zo zahraničia by prospelo aj dlhodobým cudzincom v Japonsku, a to rozšírením viacjazyčných schopností a vybavenia nemocníc, hoci to môže byť za dodatočné náklady.
„Myslím si, že infraštruktúra potrebná na ubytovanie cestovateľov po zdravotnej starostlivosti bude prínosom pre všetkých cudzincov, keďže nemocnice budú pre cudzincov priateľskejšie,“ povedal. "Veľká časť infraštruktúry bude zahŕňať voľby pacientov, možno voľby, ktoré predtým neboli k dispozícii."
Aby sa však medicínska turistika v Japonsku rozrástla, vláda musí urobiť viac, povedal Wocher, pričom poznamenal, že vláda doteraz do tejto oblasti neinvestovala takmer nič.
V Južnej Kórei vláda tento rok vynakladá ekvivalent 4 miliónov dolárov na podporu lekárskej turistiky. Lekárske vízum vydáva okamžite, keď zahraniční pacienti dostanú list od juhokórejského lekára, že tam budú ošetrení, povedal.
Ale Toshiki Mano, profesor z centra riadenia medicínskych rizík Tama University, znie opatrne. Japonské nemocnice čelia nedostatku lekárov najmä v rizikových odboroch, ako je pôrodníctvo a gynekológia. Mohli by čeliť verejnej kritike, ak by lekári venovali viac času zahraničným pacientom, ktorí nie sú súčasťou národného systému zdravotného poistenia.
"Nastal by boj o zdroje," povedal Mano.
Dodal však, že financiám nemocníc môže výrazne pomôcť prijatie ďalších pacientov zo zahraničia. „Nemocniciam by to poskytlo jeden spôsob, ako kompenzovať pokles príjmov,“ povedal Mano.
