Začiatkom tohto roka ECC publikovalo články vysvetľujúce, prečo odborníci predpovedali, že spoločnosti v oblasti timeshare budú pravdepodobne požadovať neprimerané zvýšenie svojich nadchádzajúcich ročných požiadaviek na poplatky.
Strediská v minulosti využívali nepriaznivé podmienky na zisk na úkor svojich členov. Napríklad počas rokov pandémie účtovali plné poplatky, a to aj napriek tomu, že mzdy zamestnancov vyplácali vládne programy dovoleniek a ostatné prevádzkové náklady, ako je elektrina a upratovanie, sa znížili prakticky na nulu.
Strediská s časovo vymedzeným užívaním nehnuteľností boli otvorene obvinené zo ziskuchtivosti, zatiaľ čo iné podniky súvisiace s cestovaním vyvíjali odhodlané úsilie, aby boli voči svojim zákazníkom spravodlivé.
Varovanie Macdonald Resorts
Pred pár týždňami sa nám ozvala klientka ECC v panike zo správy, že jej rezort Macdonald v Škótsku zvýši jej ročné poplatky za údržbu o „viac ako“ ohromujúcich 30 %. Nižšie je uvedený úryvok z e-mailu.
„Neospravedlniteľné“ zvýšenie od Macdonald Resorts
Nielenže domovský rezort klienta zvýši poplatky o viac ako 30 %, ale MacDonald varuje, že všetky ich spravované kluby by mali očakávať podobné zvýšenie. V Spojenom kráľovstve aj v Španielsku.
Prvý z mnohých?
Odborníci z odvetvia sa zhodujú v tom, že Macdonald Resorts pravdepodobne nebudú osamotené v takom zvyšovaní poplatkov.
„Spoločnosti s časovo vymedzeným užívaním mali v minulosti dva samostatné zdroje príjmov,“ vysvetľuje Andrew Cooper, generálny riaditeľ European Consumer Claims (ECC). „Kedysi mali vysoký tlak na predaj a marketingové operácie, ktoré generovali obrovské sumy príjmov z prihlasovania dovolenkárov do ich klubov. Takmer všetky tieto príjmy tvoril zisk a spoločnosti na časovo obmedzené užívanie zbohatli v 80., 90. rokoch a na začiatku 21. storočia.
„Druhým tokom príjmov boli udržiavacie poplatky. Zdanlivo to malo udržiavať strediská v pôvodnom stave, ale členom sa účtovalo oveľa viac, ako bolo potrebné na údržbu. V zmluvách o časovo vymedzenom užívaní nehnuteľností bol zriedkakedy zapísaný limit týkajúci sa toho, o koľko sa môže údržba ročne zvýšiť.
„Akonáhle predaj timeshare vyschol v dôsledku zastarania produktu, strediská začali byť drzejšie v otázke zvyšovania udržiavacích poplatkov. V niektorých strediskách teraz stojí rezervácia na týždeň na Booking.com menej, ako členovia platia za údržbu.
„Zvýšenie poplatkov je opodstatnené pod tými najchudšími zámienkami,“ potvrdzuje Andrew Cooper.
„Práve teraz sa napríklad všeobecná inflácia pohybuje okolo 10 %. To je už neuveriteľne vysoké, ale Macdonald Resorts využili príležitosť zvýšiť svoje poplatky o ohromujúci trojnásobok všeobecnej inflácie.“
S podobnými tlakmi na iné timeshare prevádzky a podobnými postojmi v celom odvetví väčšina pozorovateľov očakáva, že Macdonald Resorts bude tenkým koncom klinu.
Čo s tým môžem urobiť?
Timeshare zmluvy sú navrhnuté tak, aby nebolo možné uniknúť. V ten slnečný deň v Španielsku, na konci zábavnej a luxusnej prezentácie, si väčšina obetí nevšimla, že doslova neexistovalo žiadne zmluvné obmedzenie týkajúce sa sumy alebo percenta, o ktoré môže rezort zvýšiť ročné poplatky.
Strediská ako celok chcú každý rok zvyšovať poplatky o toľko, koľko si myslia, že im to prejde. Vedia však, že ak budú požiadavky na údržbu tlačiť príliš prudko, riskujú vzburu členov.
Podobne ako povestná žaba, ktorá sa nechá uvariť do zabudnutia v hrnci s postupne vriacou vodou, aj zákazníci timeshare historicky tolerovali zvyšujúce sa poplatky za údržbu za predpokladu, že aj oni boli postupní.
Ak sa dokážete úprimne pozrieť na situáciu s poplatkami za udržiavanie timeshare a dospejete k záveru, že by ste sa radšej zbavili finančnej zodpovednosti, pomoc je na dosah.
Väčšinu zmlúv o časovo vymedzenom užívaní nehnuteľností je možné ukončiť s odborným vedením.
