NEW YORK, NY – Vedúci predstavitelia odvetvia cestovného ruchu zastupujúci spoločnosti Best Western International, Southwest Airlines a MasterCard Worldwide sa nedávno zišli na treťom výročnom summite Business Travel Summit, aby diskutovali o vplyve recesie na obchodné cesty. Okrúhly stôl, ktorý moderoval odborník na služobné cesty Chris McGinnis, tiež poskytol tipy pre spoločnosti a individuálnych obchodných cestujúcich, aby ovládli výdavky v klesajúcom hospodárstve.
Podľa Dorothy Dowlingovej, senior viceprezidentky pre marketing a predaj spoločnosti Best Western, hoci obchodní cestujúci využívajú množstvo techník na kontrolu nákladov a znižovanie výdavkov, volia si radšej kratšie cesty, než by cestovanie plošne zrušili. Navyše, viac spoločností hľadá hotely na strednej úrovni pre firemné cestovanie, aby zefektívnili náklady, kde reťazce vrátane Best Western zahŕňajú all-inclusive ceny.
„Obchodní cestujúci, ktorí boli v luxusných a luxusných hoteloch ošklbaní za vybavenie, ako je prístup na internet, raňajky a parkovanie, teraz prichádzajú cez naše dvere viac ako kedykoľvek predtým,“ povedal Dowling. „Toto stavia Best Western priaznivo medzi manažérmi firemných ciest a individuálnymi obchodnými cestujúcimi, ktorí chcú akýmkoľvek možným spôsobom agresívne znižovať náklady.“
OBCHODNÉ PARTNERSTVÁ
Cestovné značky využívajú spomalenie ekonomiky na rast medzipodnikových vzťahov v snahe poskytnúť svojim zákazníkom nové služby s pridanou hodnotou. Southwest Airlines a Best Western nedávno oznámili partnerstvo, ktoré poskytuje členom Best Western Rewards možnosť získať kredity Rapid Rewards za každý kvalifikovaný pobyt v hoteli.
„Naše partnerstvo s Best Western prichádza v ideálnom čase pre cestovateľov, ktorí túžia po kontrole výdavkov a zároveň sa vydávajú na cestu, aby si udržali osobné vzťahy so svojimi klientmi,“ povedala Linda Rutherford, viceprezidentka pre komunikáciu a strategický dosah spoločnosti Southwest Airlines.
NÁSTROJE RIADENIA VÝDAVKOV
Rutherford povedal, že korporátny rezervačný nástroj spoločnosti Southwest SWABIZ naďalej priťahuje obchodných cestujúcich. SWABIZ ponúka zákazníkom širokú škálu nástrojov, ktoré pomáhajú cestným bojovníkom efektívne plánovať, rezervovať a nakupovať služobné cesty.
George Zilvetti, viceprezident pre rozvoj spoločnej značky pre MasterCard Worldwide, uviedol, že aj keď slabá ekonomika viedla k tomu, že menší počet ľudí vníma služobné cesty ako zážitky plné výhod, možno vykonať niekoľko jednoduchých krokov na minimalizáciu nepríjemností.
„Malí obchodní cestujúci môžu znížiť náklady a získať výhody, ako je napríklad vylepšenie auta na prenájom a vrátenie peňazí za nákupy, a zároveň eliminovať určité poplatky za odbavenú batožinu, ktoré niektoré letecké spoločnosti zaviedli,“ povedal. "Niektoré z týchto kariet tiež poskytujú technológiu, ktorá uľahčuje proces riadenia výdavkov, čím poskytujú cestovným manažérom lepšiu kontrolu nad výdavkami svojich zamestnancov."
VERNOSTNÉ PROGRAMY
Obchodní cestujúci čoraz častejšie využívajú vernostné programy a súvisiace výhody, ktoré im umožňujú podnikať služobné cesty, ktoré by inak mohli byť zrušené. Best Western zaznamenal za posledných niekoľko mesiacov rekordný počet preplatení vernostných bodov s 23-percentným medziročným nárastom v roku 2008. Bezplatná nočná odmena vyskočila na 36-percentný medziročný nárast počas decembra 2008 a januára 2009 sám.
Spoločnosti naďalej tvrdo pracujú, aby obchodným cestujúcim poskytli viac pohodlia a odmien na cestách. Napríklad spoločnosť Southwest Airlines predstavila službu Rapid Rewards Dining, ktorá poskytuje obchodným cestujúcim viac spôsobov, ako získať a použiť kredity pri lietaní na juhozápade. Letecká spoločnosť nedávno pridala vylepšenie do svojho vernostného programu, ktorý svojim členom umožňuje zarábať kredity pri stolovaní vo viac ako 9,000 XNUMX reštauráciách, baroch a kluboch po celej Severnej Amerike.
