UNWTO Konferencia o mestských prestávkach: Vytváranie inovatívnych turistických zážitkov (15. – 16. októbra 2018) sa dnes vo Valladolide v Španielsku skončila výzvou, aby sa mestá stali inteligentnými turistickými destináciami, kde sa prelínajú riadenie cestovného ruchu a digitálna ekonomika, aby cestujúcim ponúkli rôznorodé a autentické zážitky. .
Na konferencii sa stretli lídri cestovného ruchu z verejného a súkromného sektora, aby analyzovali, ako reagovať na rastúci trend mestských prestávok ako zážitkov vo voľnom čase. Dospeli k záveru, že verejno-súkromné partnerstvá, začlenenie miestnych komunít a vytváranie inteligentných destinácií sú kľúčové pre mestské destinácie na získanie vedomostí a definovanie politík, ktoré potrebujú, aby mohli reagovať na nové požiadavky hyperprepojených a hyperinformovaných. turistov.
„Musíme pochopiť vývoj turistov smerom k väčšej udržateľnosti a inkluzívnosti s využitím nových technologických nástrojov,“ povedal Jaime Cabal, zástupca generálneho tajomníka Svetovej organizácie cestovného ruchu (WTO).UNWTO). „Pri navrhovaní zážitkov, ktoré sú čoraz náročnejšie, je potrebná kreativita a inovácia.“
Radkyňa pre kultúru a cestovný ruch Valladolidu, Ana Maria Redondo, zopakovala túto výzvu a dodala: „Potrebujeme lepšie pochopiť základy súčasného dopytu po zážitkoch z mestských prestávok. Inteligentné destinačné nástroje sú našimi prostriedkami na získanie týchto vedomostí.“
Zástupca generálneho riaditeľa pre rozvoj a udržateľnosť cestovného ruchu Ministerstva cestovného ruchu Španielska Ruben Lopez Pulido navrhol, aby mestá a všetky destinácie zmenili svoje modely rozvoja cestovného ruchu tak, aby reagovali nielen na najnáročnejších turistov, ale aj na nárast digitálna a znalostná ekonomika. „Byť inteligentnou destináciou nie je len označenie, ale proces smerom ku komplexnej transformácii destinácií, pričom sa vždy zameriavame na dosiahnutie cieľov trvalo udržateľného rozvoja,“ povedal.
Medzi rečníkmi na konferencii bol Dieter Hardt-Stremayr, prezident marketingu európskych miest a generálny riaditeľ kancelárie pre cestovný ruch v Grazi v Rakúsku, ktorý opísal, čo považuje za kľúčové výzvy pre rast mestských prestávok: problémy s dopravou, sezónnosť a rozptýlenie dopytu po cestovnom ruchu. v rámci mesta a v čase. „Našou hlavnou výzvou je prilákať návštevníkov, aby prišli práve v tejto chvíli. Aby to manažéri destinácií prekonali, mali by sa zamerať na časti ponuky cestovného ruchu, ktoré sú „dočasné“,“ uzavrel.
Hlavné závery konferencie sa týkali modelov riadenia mestského cestovného ruchu. Účastníci zdôraznili, že s rastom vysokorýchlostných a lacných dopravných spojení, ktoré poskytujú stále väčšiemu počtu návštevníkov prístup k mestským prestávkam, musia mestské destinácie reagovať uprednostňovaním investícií, z ktorých majú prospech obyvatelia aj turisti.
Dospeli tiež k záveru, že s technologickým pokrokom, ktorý umožňuje vytváranie inteligentných destinácií, musia organizácie destinačného manažmentu presunúť svoje zameranie z propagácie skúseností dostupných pre turistov v mestách na riadenie mestského cestovného ruchu v celej jeho komplexnosti. Tvorcovia politiky cestovného ruchu by mali využívať nástroje inteligentných destinácií na skúmanie vplyvu cestovného ruchu na ziskovosť a udržateľnosť mesta a umiestniť destináciu do centra politických zmien. Tieto závery sa budú brať do úvahy v UNWTO pracovný plán pre mestskú turistiku.
Konferenciu organizovala spoločnosť UNWTO v spolupráci s mestskou radou Valladolidu a marketingovou agentúrou MADISON, pridruženým členom UNWTO. Ďalšími prednášajúcimi boli zástupcovia Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lisabon Tourism Observatory, Municipality Alba lulia (Rumunsko), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys a Amadeus, ako aj novinári Xavier Canalis z Hosteltur a Paco Nadal z El Viajero (noviny El País).
