Cloudové služby môžu agentúram pomôcť ušetriť čas a peniaze a zároveň zlepšiť komunikáciu a efektivitu. Softvérové agentúry a IT priemysel sa už spoliehajú na Cloudové natívne DevOps pre vývoj, testovanie, nasadenie a správu softvéru. To znižuje náklady, znižuje riziká a umožňuje podnikom držať krok s najnovšími trendmi a vývojom v odvetví.
Existuje mnoho spôsobov, ako môžu poisťovne využiť cloudové služby na zlepšenie svojich operácií. Softvér založený na cloude môže napríklad agentúram pomôcť efektívnejšie spravovať údaje o zákazníkoch, čo im umožní lepšie porozumieť svojim klientom a rýchlejšie reagovať na ich potreby. Cloudové služby môžu tiež pomôcť pri fakturácii a správe pravidiel, čím agentúram uľahčia sledovanie všetkých podrobností zapojených do týchto procesov.
Okrem toho môžu cloudové služby zlepšiť komunikáciu medzi agentmi a zákazníkmi prostredníctvom funkcií, ako sú chatboti alebo zákaznícke portály.
Cloudový softvér môže agentúram pomôcť efektívnejšie spravovať údaje o zákazníkoch
Jednou z významných výhod cloudových služieb pre poisťovacie agentúry je, že môžu pomôcť podnikom užšie spolupracovať s inými organizáciami, ako sú makléri alebo agenti na iných miestach. To umožňuje agentúram využívať širšiu sieť odborných znalostí a zdrojov bez investovania do ďalšej infraštruktúry alebo personálu.
Cloudové systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) sú skvelým spôsobom, ako spravovať údaje o klientoch a históriu interakcií. Mať všetky svoje klientske údaje na jednom mieste vám umožňuje sledovať dôležité podrobnosti, ako sú obnovenia pravidiel, kontaktné informácie a história platieb. A integráciou vášho CRM s e-mailovým a kalendárovým systémom vašej agentúry môžete svojmu tímu uľahčiť udržiavanie prehľadu o interakciách s klientmi.
Môže tiež pomôcť s fakturáciou a správou pravidiel
Okrem pomoci so správou údajov o zákazníkoch môžu cloudové služby tiež pomôcť agentúram zefektívniť procesy fakturácie a správy pravidiel. Mnoho softvérových riešení ponúka funkcie, ako je automatická fakturácia a platby poistného a pokročilé nástroje na podávanie správ, ktoré môžu pomôcť poisťovacím agentom sledovať, ako sa ich podnikom v priebehu času darí. So správnym cloudovým softvérom môžu poisťovacie agentúry ušetriť čas a peniaze na administratívne úlohy a zamerať sa viac na zákaznícke služby a rast.
Môžete sa tiež pozrieť na cloudové riešenia na spracovanie nárokov, správu dokumentov a hodnotenie rizík. Vďaka partnerstvu s poskytovateľom softvéru, ktorý sa špecializuje na poisťovníctvo, môžu agentúry získať prístup k nástrojom a zdrojom, ktoré uľahčujú správu všetkých aspektov ich podnikať efektívne. Mnoho poisťovacích dopravcov teraz ponúka online portály, ktoré agentom umožňujú spravovať zmluvy a spracovávať nároky elektronicky.
Cloudové služby môžu zlepšiť komunikáciu medzi agentmi a zákazníkmi
Okrem pomoci s fakturáciou a správou poistných zmlúv ponúkajú cloudové služby pre poisťovacie agentúry mnoho spôsobov, ako zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi. Napríklad chatboty sú v tomto odvetví čoraz populárnejšie, pretože môžu pomôcť agentom rýchlejšie a jednoduchšie reagovať na otázky zákazníkov. Zákaznícke portály sú ďalším skvelým spôsobom, ako udržať svojich klientov v kontakte tým, že im poskytnú prístup ku kritickým informáciám, ako sú aktualizácie stavu nárokov alebo oznámenia o obnovení.
Znížte náklady na IT
Najzrejmejšou výhodou prechodu na cloudové riešenia je úspora nákladov. S on-premise riešeniami musíte vopred investovať do drahého hardvéru a softvéru a platiť za priebežnú údržbu a podporu. S cloudovými riešeniami platíte mesačný poplatok za predplatné, ktorý pokrýva všetky tieto náklady. Cloudové riešenia tiež eliminujú skryté náklady, ako sú prestoje, strata dát a výmena hardvéru.
Vylepšená bezpečnosť
Keď ukladáte údaje na mieste, je to tak náchylné na fyzické poškodenie (napr. požiar, povodeň, krádež) a kybernetické útoky. Ukladanie údajov v cloude pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia, pretože sú umiestnené v zabezpečenom dátovom centre s prísnymi fyzickými a digitálnymi bezpečnostnými opatreniami. Ako poisťovacia agentúra už poznáte riziká a výhody vyplývajúce zo zákazníckej základne. Či už ide o osobné údaje alebo dôležitosť ich života a veľkú zodpovednosť za vybavovanie týchto záležitostí, poisťovne musia vždy dbať na ochranu informácií o zákazníkoch pred krádežou.
Prístup kedykoľvek a kdekoľvek
Jednou z najlepších vecí na cloudových riešeniach je to, že k nim možno pristupovať odkiaľkoľvek, kde je internetové pripojenie. Či už váš tím pracuje z kancelárie, z domu alebo na cestách, vždy bude mať prístup k najnovšej verzii údajov. To dáva vašej agentúre obrovskú výhodu v oblasti služieb zákazníkom, pretože môžete rýchlo a efektívne riešiť ich potreby bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
