Školenie zákazníckeho servisu Pure Grenada Obrovský úspech

Úrad pre cestovný ruch v Grenade (GTA) s potešením oznamuje, že novozačaté školenia v oblasti zákazníckeho servisu Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) na sesterskom ostrove Carriacou boli obrovským úspechom. Stretnutia, ktoré sa konali od 250. do 3. apríla v rezorte Cassada Bay, sa zúčastnilo 6 účastníkov z rôznych sektorov.

Program Pure Grenada Excellence Champion je jedinečná školiaca iniciatíva v oblasti excelentnosti služieb vytvorená s cieľom zlepšiť kvalitu a predajnosť miestnych poskytovateľov služieb a lepšie tak umožniť poskytovanie výnimočných zážitkov miestnym obyvateľom aj návštevníkom. Školiace kurzy v Carriacou boli prvé, ktoré sa konali pod záštitou Pure Grenada Excellence Champion a zúčastnili sa na nich zástupcovia niekoľkých kľúčových servisných organizácií, vrátane Kráľovskej polície Grenada, Úradu letísk Grenady, Úradu prístavov Grenady, Ministerstva Carriacou a Petite Martinique. a taxikári, supermarkety, reštaurácie a hotely. Stretnutia facilitoval Edward Frederick, ktorý sa zaoberal efektívnou komunikáciou, riešením konfliktov, stratégiami udržania zákazníkov a praktikami ochrany zdravia a bezpečnosti. Tieto oblasti záujmu boli špeciálne navrhnuté tak, aby zlepšili poskytovanie služieb a zlepšili celkový zážitok návštevníkov na ostrovoch Carriacou a Petite Martinique.

Široké zastúpenie účastníkov pri prvej ponuke programu Pure Grenada Excellence Champion zdôrazňuje dôležitosť poskytovania komplexného a inkluzívneho riešenia služieb zákazníkom, ako sú školenia PGEC, s cieľom podporiť kultúru dokonalosti a viesť k celkovému zlepšeniu vo všetkých oblastiach zákazníka. skúsenosti.

Predseda úradu pre cestovný ruch v Grenade Randall Dolland uviedol: „Vynikajúce služby zákazníkom sú srdcom odvetvia cestovného ruchu. Úspech našich školení v oblasti služieb zákazníkom v Carriacou hovorí o uznaní toho, aké dôležité je, aby poskytovatelia služieb a profesionáli v cestovnom ruchu boli vybavení potrebnými zručnosťami, aby mohli vytvárať nezabudnuteľné zážitky, podporovať dlhodobé vzťahy, inšpirovať pozitívne recenzie a v konečnom dôsledku riadiť. rast v cestovnom ruchu“.

Karibská asociácia hotelov a cestovného ruchu (CHTA) nedávno označila Grenadu za jednu z troch najlepších destinácií pre oživenie cestovania z amerického trhu. Program Pure Grenada Excellence Champion je dôkazom záväzku GTA podporovať dokonalosť v poskytovaní služieb s cieľom zabezpečiť trvalú životaschopnosť a udržateľnosť odvetvia cestovného ruchu.

Školiace kurzy zákazníckeho servisu PGEC prebiehajú a sú bezplatne dostupné pre zainteresovaných prevádzkovateľov podnikov a zamestnancov podnikov cestovného ruchu vrátane reštaurácií, hotelov, taxislužieb a cestovných kancelárií, atrakcií a iných zariadení v prvej línii v sektore cestovného ruchu.