Od 31. januára 2022 bude spoločnosť Fraport AG strategickým partnerom Miles & More a následne spoluvydavateľom programu ocenení v najväčšom nemeckom leteckom uzle, Letisko Frankfurt. V budúcnosti spojenie medzi spoločnosťou Fraport a popredným európskym vernostným programom pre ľudí v pohybe umožní cestujúcim zarábať a využívať míle na celom letisku – či už v maloobchodných predajniach alebo vo vlastných servisných zariadeniach spoločnosti Fraport. Integrácia maloobchodníkov a služieb bude prebiehať postupne v nasledujúcich rokoch.
„Vďaka tomuto jedinečnému partnerstvu ponúkame našim zákazníkom špeciálne stimuly stať sa členom programu Miles & More, ako aj skutočnú pridanú hodnotu v rámci triády značiek Lufthansa, Miles & More a Fraport,“ hovorí Christina Foerster, členka predstavenstvo, ako aj hlavný riaditeľ pre zákazníkov Deutsche Lufthansa AG. „Dosahujeme to personalizovanými ponukami na základe analyzovaných potrieb zákazníkov. Tento spoločný strategický rozvoj pre nás vytvára diferenciáciu a zvyšuje sľubný maloobchodný potenciál s cieľom ďalekosiahlejšieho partnerstva medzi Lufthansa a Fraport v budúcnosti.“
Partnerstvo s veľkým potenciálom
S vlastnou digitálnou servisnou kartou spoločnej značky od Miles & More a Fraport, noví zákazníci sa môžu do programu registrovať priamo na Letisko Frankfurt a využívať výhody programu. Tá bude postupne zahŕňať rôzne obchody a reštaurácie, ako aj vlastné obslužné zariadenia prevádzkovateľa letiska Fraport.
„Vďaka tomuto strategickému partnerstvu zakladáme na frankfurtskom letisku svetoznámy program ocenení, ktorý zlepšuje zákaznícku skúsenosť a pokrýva celý reťazec cestovania pasažiermi,“ zdôrazňuje Anke Giesen, členka výkonnej rady Retail and Real Estate. Fraport AG. „Fúzia zvyšuje atraktivitu nášho letiska ako maloobchodnej lokality, najmä preto, že môžeme aktívne získavať členov Miles & More a tak si vybudovať vlastnú zákaznícku základňu. To z dlhodobého hľadiska rozširuje náš maloobchodný segment.“
"Letisko Frankfurt je pre našich členov najväčším centrom v Nemecku. Prostredníctvom nášho partnerstva so spoločnosťou Fraport výrazne optimalizujeme cestu zákazníkov na letisku a robíme náš program ešte atraktívnejším,“ hovorí Dr. Oliver Schmitt, generálny riaditeľ spoločnosti Miles & More GmbH a senior viceprezident pre vernostné a doplnkové služby v skupine Lufthansa. „Naším cieľom je zamerať sa na ďalší maloobchodný potenciál prostredníctvom cielenejšieho prístupu a individuálnych ponúk na mieste a predovšetkým zabezpečiť našim členom špeciálnu zákaznícku skúsenosť a zvýšenú lojalitu v rôznych oblastiach.“
VIDITE NA FOTOGRAFII: Predný rad, Ltr: Dr. Oliver Schmitt (výkonný riaditeľ Miles & More GmbH a hlavný viceprezident pre vernostné a doplnkové služby v skupine Lufthansa) a Anke Giesen (členka výkonného riaditeľa pre maloobchod a nehnuteľnosti pre kačice spoločnosti Fraport AG). LTR: Jan-Dieter Schaap (hlavný viceprezident pre maloobchod a nehnuteľnosti v spoločnosti Fraport AG), Klaus Froese (výkonný riaditeľ Lufthansa Airlines & Hub Management Frankfurt), Dirk Janzen (viceprezident pre doplnkový a maloobchodný manažment v skupine Lufthansa), Christiane Barthold (manažérka Sales Development Miles & More GmbH), Karl-Heinz Dietrich (vrchný výkonný viceprezident pre maloobchod a vlastnosti spoločnosti Fraport AG), Benjamin Ritschel (viceprezident maloobchodného marketingu spoločnosti Fraport AG), Johann-Philipp Bruns (vrchný riaditeľ maloobchodného manažmentu v skupine Lufthansa) a Christina Foerster (členka výkonnej rady a hlavná zákaznícka riaditeľka Deutsche Lufthansa AG).
#fraport
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- “With this strategic partnership, we are establishing a world-renowned awards program at Frankfurt Airport that enhances the customer experience and covers the entire passenger travel chain”, emphasizes Anke Giesen, Member of the Executive Board Retail and Real Estate of Fraport AG.
- In the future, the merger between Fraport and Europe's leading loyalty program for people on the move will enable passengers to earn and redeem miles throughout the airport – whether at retail outlets or Fraport’s own service facilities.
- “Our goal is to target additional retail potential through a more focused approach and individual offers on site and, above all, to ensure a special customer experience and increased loyalty in various areas for our members.
