Turistický konzultant Srilal Miththapala, pravidelný prispievateľ do eTN zo Srí Lanky, je živým prenosom osemdňového programu určeného na oboznámenie študentov post A/L z oblasti Nuwara Eliya o modernom turistickom priemysle.
Výbor pre zručnosti v oblasti cestovného ruchu v súkromnom sektore (TSC) v spolupráci s The Grand Hotel Nuwara Eliya a YouLead usporiadal druhý program v rámci pilotného projektu Young Tourism Ambassadors Initiative. Tento transformačný program priviedol do tohto odvetvia 16 mladých mužov a žien prostredníctvom intenzívnej týždňovej stáže, ktorá im vystavila mnoho rôznych kariérnych príležitostí, ktoré sú v tomto odvetví k dispozícii.
Jednotlivé stretnutia viedlo viac ako 10 rôznych externých odborníkov z odvetvia a interných pracovníkov z hotela. Mladí veľvyslanci cestovného ruchu študovali všetko od starostlivosti o domácnosť až po záhradníctvo. Pozorovali, ako zachovať prírodné dedičstvo Srí Lanky a podporiť turizmus v prírode, ako aj ako zaujať a zabaviť návštevníkov. Ďalšie moduly v rámci stáže zahŕňali šoféra a sprievodcu, ako aj CSR. Dôkazy ukazujú, že mladí ľudia s praktickými skúsenosťami si často nájdu bezpečnejšie a lepšie platené zamestnanie, ľahšie a rýchlejšie ako ich rovesníci.
Privedú sa aj rodičia a dostanú prehľad o hoteli a školeniach, ktoré mládež dostane. Na konci dvoch týždňov boli opäť privedení rodičia a mládež predstavila niektoré zo svojich novonadobudnutých vedomostí a zručností. Kľúčová výzva, ktorou je zabezpečiť vnímanie a zmýšľanie rodičov, bola riešená spätnou väzbou, že mnohí rodičia boli úplne získaní myšlienkou umožniť svojim deťom zamestnať sa v sektore pohostinstva a voľného času.
Program bol špecificky prispôsobený umiestneniu a vybaveniu hotela The Grand a jeho úspech bol do značnej miery spôsobený nadšením zamestnancov, ktorí vystavili mladým študentom jedinečné kvality ich hotela a zdieľali ich vlastnú vášeň pre ich kariéru v cestovnom ruchu.
Srilal emocionálne hovoril o potešení z prekročenia existujúcich programov na orezávanie sušienok pre niečo také intenzívne a prispôsobené, ako sa ukázala iniciatíva stáží. „Mení sa to hra,“ povedal so zreteľným prerušením hlasu. „Som rád, že TSC sa zameriava na zmenu vnímania a postojov mládeže prostredníctvom tohto jedinečného, inovatívneho programu. Tieto deti sú skutočne napumpované túžbou vstúpiť do tohto odvetvia. S touto úrovňou motivácie a pozornosti môžu skutočne stúpať vysoko.“
Generálny riaditeľ Grand Hotela Refhan Razeen v mene vedenia a zamestnancov hotela The Grand povedal: „Chcem sa vám hlboko poďakovať za to, že ste program YouLead viedli takým príkladným spôsobom. Som si istý, že mládež, ktorá sa zúčastnila tohto programu, by sa v aréne pohostinstva dostala do značnej miery. Programy, ako sú tieto, poskytujú sviežim, talentovaným a multikvalifikovaným mladým ľuďom, odhaľujú škálu kariérnych rozhodnutí v tomto odvetví a na druhej strane toto odvetvie ťaží z návratu do svojich komunít a škôl a diskusií o tejto vybranej skúsenosti.
YouLead Youth Ambassador Praneepa Pereira, ktorý sa zúčastnil programu Nuwara Eliya, povedal: „Môžete sa zapojiť do tohto programu a naučiť sa rôzne perspektívy, ktoré ste o tejto oblasti nevedeli. Vlastne, keď som sem prišiel, nevedel som o tomto odbore nič. Nevedel som, čo je to turistika. Nevedel som, čo je manažment hotela. Ale tu nás učia všetko. Každá jedna vec. Takže podľa mňa je to jedna z najlepších oblastí, v ktorej môže mladý človek v živote uspieť... keď prídete do tejto oblasti, budete vedieť, ako uspieť!“
Turistický priemysel Srí Lanky je na križovatke. Má dobrú polohu, aby mohol využiť dramatický rast cestovného ruchu z ázijských trhov; má množstvo prírodných a kultúrnych hodnôt, ktoré sú dobre zosúladené s najrýchlejšie rastúcimi segmentmi v odvetví (napr. zdravie a wellness, udržateľné kultúrne a prírodné cestovanie); jeho ľudia sú pohostinní a podnebie je vhodné na celoročné cestovanie. Všetky priemyselné analýzy poukazujú na skutočnosť, že cestovateľ 21. storočia hľadá skôr autentické zážitky než len krásne pamiatky a piesočné pláže. Pre TSC je preto to, že naša pracovná sila je tým najdôležitejším aktívom, ktoré máme. Je to preto, že kvalitné skúsenosti návštevníkov pochádzajú z interakcie s miestnymi ľuďmi.
TSC, ktorej predsedá výkonný riaditeľ Resplendent Ceylon Malik Fernando, je neformálnym združením 10 lídrov v oblasti cestovného ruchu zo súkromného sektora z hotelového a cestovného ruchu. Títo lídri sa zišli na základe vzájomnej túžby podniknúť kroky v otázke, ktorá ohrozuje rast ich odvetvia – nedostatok mladých ľudí, ktorí nastupujú do zamestnania v cestovnom ruchu. TSC spustil osembodový plán 25. júna a pristúpil k implementácii týchto iniciatív jeden po druhom. Skupina už vyvinula alebo zrevidovala osem odborných učebných osnov, aby boli relevantnejšie pre potreby odvetvia, a rozoslala krátky dokument o vplyve srílanských žien v cestovnom ruchu.
Srilal Miththapala
Iniciatíva mladých veľvyslancov cestovného ruchu je kľúčovým výstupom nedávno spusteného „Plánu konkurencieschopnosti pracovnej sily v cestovnom ruchu a pohostinstve na Srí Lanke“, ktorý pripravil Výbor pre zručnosti v oblasti cestovného ruchu v súkromnom sektore (TSC) s Úradom pre rozvoj cestovného ruchu na Srí Lanke (SLTDA), inštitútom Sri Lanka. pre cestovný ruch a hotelový manažment (SLITHM), Ceylon Chamber of Commerce (CCC) a YouLead – projekt financovaný Agentúrou pre medzinárodný rozvoj Spojených štátov (USAID) a realizovaný organizáciou International Executive Service Corps (IESC).
Členmi TSC sú Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles a Preshan Dissanayake. Medzi členov ex-officio patrili nominanti z Cejlónskej komory, Úradu pre rozvoj turizmu Srí Lanky (SLTDA), Inštitútu cestovného ruchu a hotelového manažmentu na Srí Lanke (SLITHM) a Komisie pre terciárne a odborné vzdelávanie (TVEC).
