WestJet dnes oznámil vymenovanie Karla Schustera za výkonného viceprezidenta a hlavného riaditeľa lojality (CLO) leteckej spoločnosti. Schuster sa pripojí k tímu výkonného vedenia WestJet začiatkom roku 2022 po dokončení imigračného procesu.
Schuster má viac ako 19 rokov vernostných skúseností vrátane šiestich rokov ako generálny riaditeľ (CEO) Velocity Frequent Flyer, vernostného programu Virgin Australia. Počas svojho pôsobenia vo Virgin Australia Schuster rozrástol Velocity na jeden z najväčších vernostných programov v Austrálii, čím sa výrazne zvýšil ich ročný príjem; zvýšenie počtu predplatiteľov členstva na 10 miliónov z predchádzajúcich 5.3 milióna členov; a rastúce partnerstvá s významnými značkami v celej krajine. Pred svojím pôsobením vo Velocity viedol Schuster viacročné vernostné programy pre Qantas, British Airwaysa Malaysia Airlines a počas takmer 15-ročného pôsobenia v spoločnosti Aimia Inc. poskytoval konzultačné poradenstvo rôznym leteckým spoločnostiam.
„Karl má za sebou pôsobivú históriu exponenciálneho rastu pre rôznorodú škálu vernostných programov a dosahovanie výsledkov prostredníctvom inovácií a stratégie,“ povedal Harry Taylor, WestJet Dočasný prezident a generálny riaditeľ. „Tešíme sa, že Karla privítame vo WestJet; jeho rozsah skúseností pozdvihne vernostný program WestJet na novú úroveň.“
CLO je novovytvorená rola pre leteckú spoločnosť, ktorá je zodpovedná za vykonávanie pestovania WestJetvernostný program, produkty, služby a partnerstvá prostredníctvom inovácií a vedenia.
"Ako WestJet letecká spoločnosť výrazne investuje do svojho úspešného vernostného programu a som nadšený, že sa môžem pripojiť k tímu v takom kľúčovom momente,“ povedal Schuster. „Keďže WestJet je silnejší, pred WestJet Rewards je neuveriteľná dráha a budeme pracovať na tom, aby sme hosťom priniesli viac výhod a privilégií prostredníctvom vzrušujúcich a inovatívnych vylepšení lojality. Som rád, že sa môžem pripojiť k vysoko výkonnému vernostnému tímu WestJet spolu s d'Arcy Monaghanom, viceprezidentom WestJet pre vernostné programy, a teším sa na spoluprácu s ním a tímom, aby sme náš program posunuli na novú úroveň.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- „Ako WestJet prechádza z obnovy na expanziu, letecká spoločnosť výrazne investuje do svojho už úspešného vernostného programu a ja som nadšený, že sa môžem pripojiť k tímu v takom kľúčovom momente,“.
- Som rád, že sa môžem pripojiť k vysoko výkonnému vernostnému tímu WestJet spolu s d'Arcy Monaghanom, viceprezidentom WestJet pre vernostné programy, a teším sa na spoluprácu s ním a tímom, aby sme náš program posunuli na novú úroveň.
- Pred svojím pôsobením vo Velocity viedol Schuster viacročné vernostné programy pre Qantas, British Airways a Malaysia Airlines a počas takmer 15-ročného pôsobenia v Aimia Inc.
